今年以來,寧德市聚焦老年群體需求,創(chuàng)新開展“暖心居保 上門助老”活動,推動城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險服務提質(zhì)增效,以人社溫度守護“夕陽紅”。截至5月底,全市已面向高齡、病殘、孤寡老人等開展上門服務4.73萬人次。
一、織密網(wǎng)絡,“暖心居保”更具廣度。依托“福保”宣傳員機制和市、縣、鄉(xiāng)、村四級服務網(wǎng)絡,組建一支由2000多名居保業(yè)務專員、鎮(zhèn)村協(xié)理員、志愿者等組成的“銀發(fā)服務隊”。建立“大數(shù)據(jù)篩查+社區(qū)走訪+網(wǎng)格聯(lián)動”機制,“分片包干”劃定服務責任區(qū),對轄區(qū)內(nèi)80歲以上高齡、病殘、孤寡老人開展全覆蓋摸排,“一人一檔”建立服務臺賬。截至5月底,全市已為6.51萬特殊老年人建立服務臺賬,實現(xiàn)2335個行政村(居)覆蓋率100%,活動預期效益輻射約145萬城鄉(xiāng)群眾。
二、直達末梢,“暖心居?!备呱疃?。針對老年群體“線上認證難、信息不對稱、行動不方便”等痛點,推出上門代辦。制發(fā)“暖心服務卡”,設置預約專線,按需上門。服務內(nèi)容覆蓋生存認證、待遇申領(lǐng)、待遇核算等多個高頻業(yè)務,同時普及養(yǎng)老金調(diào)整、喪葬補助等政策,達到“入戶服務一個對象,出門全家知曉政策”的效果。針對特殊老年人以“拍照+簽字”方式開展信息采集(現(xiàn)場)認證,打破“掌上辦”到“臥床辦”的場景限制,讓服務觸達更便捷。截至5月底,全市設置服務熱線422條,解決各類業(yè)務訴求2000余件,幫助開展生存認證4萬余人次,為52.42萬待遇對象發(fā)放養(yǎng)老保險金5.46億元。
三、常態(tài)長效,“暖心居?!备邷囟?。創(chuàng)新開展“居保服務+微心愿”行動,面向農(nóng)村留守老人、孤寡老人征集“一臺電風扇”“一床新被子”等個性化需求,多渠道籌措物資,計劃年內(nèi)為3000名老人圓夢。積極協(xié)調(diào)民政、殘聯(lián)、衛(wèi)健等部門和金融機構(gòu)及社會公益組織等資源,建立聯(lián)動機制,幫助高齡失能群體及時享受殘疾人補貼、康復護理等專項福利及補換銀行卡等便利。截至5月底,已幫助協(xié)調(diào)解決跨部門問題20余個。面向服務對象推出“待遇領(lǐng)取提醒”服務,不定期跟蹤服務對象需求,長效貼心守護,讓城鄉(xiāng)居民更有獲得感、幸福感。
來源:城鄉(xiāng)居民保中心