為進(jìn)一步深化人社系統(tǒng)便民服務(wù)改革,讓參保單位和群眾能夠更加便捷地辦理機(jī)關(guān)社保業(yè)務(wù),市機(jī)關(guān)社保中心攜手合作銀行,深入推進(jìn)“就近辦”提升行動,全力打造“15分鐘人社政務(wù)服務(wù)圈”。全市28?個(gè)建行網(wǎng)點(diǎn)變身 “社保便利店”,將 24項(xiàng)高頻業(yè)務(wù)嵌入群眾步行 15 分鐘生活圈:社保卡申領(lǐng) 10 分鐘辦結(jié),繳費(fèi)明細(xì)現(xiàn)場打印,參保證明立等可取。數(shù)據(jù)顯示,全市“就近辦”網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營以來,累計(jì)辦理機(jī)關(guān)養(yǎng)老保險(xiǎn)業(yè)務(wù)超 2000?件,平均辦事耗時(shí)壓縮 60%,群眾滿意度達(dá) 99%。
此外,市機(jī)關(guān)社保中心還積極做好統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作,規(guī)范各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)管理運(yùn)行、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作流程。全市網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)配 “人工 + 自助” 雙渠道,銀行工作人員經(jīng)市機(jī)關(guān)社保中心定期培訓(xùn),熟練掌握24項(xiàng)機(jī)關(guān)社保業(yè)務(wù)知識和操作流程。針對老年群體,還推出專窗幫辦,“銀發(fā)”群體業(yè)務(wù)響應(yīng)時(shí)效提速50%以上。
“社銀合作”模式的推行,機(jī)關(guān)養(yǎng)老保險(xiǎn)服務(wù)從 “窗口排隊(duì)” 向 “家門口定制”轉(zhuǎn)變。下一步,市機(jī)關(guān)社保中心將繼續(xù)深化與合作銀行的合作,不斷拓展服務(wù)范圍,優(yōu)化服務(wù)流程,持續(xù)完善“15分鐘人社政務(wù)服務(wù)圈”,為廣大單位和群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的人社服務(wù)。
來源:機(jī)關(guān)保中心