讓群眾滿意,是我們一切工作的出發(fā)點和落腳點。近年來,寧德市社會保險中心聚焦群眾需求,在服務(wù)和保障上持續(xù)發(fā)力,讓社保工作既有“速度”,更有“溫度”。
以“辦事零阻力”回應(yīng)群眾期盼,讓便捷服務(wù)觸手可及。一是全面推行“全程網(wǎng)辦”,社保業(yè)務(wù)事項實現(xiàn)“指尖辦、馬上辦、自助辦”,真正讓“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”,1-7月,全市共受理、查詢、辦結(jié)網(wǎng)報事項212.57萬筆,網(wǎng)報占比78.6%。二是織密“就近辦”服務(wù)網(wǎng)絡(luò),在全市39個銀行網(wǎng)點建成“社保服務(wù)專區(qū)”,配備53臺自助服務(wù)機,可辦21項高頻社保業(yè)務(wù),打造“15分鐘社保服務(wù)圈”,1-7月,全市銀行網(wǎng)點社保業(yè)務(wù)辦理量達2152件,群眾滿意度進一步提升。
以“服務(wù)零距離”傳遞民生溫度,讓精準(zhǔn)保障暖到心間。一是主動靠前服務(wù),按月提取即將到達退休年齡人員數(shù)據(jù)、通知辦理相關(guān)手續(xù),充分應(yīng)用共享數(shù)據(jù)通知身故參保人員家屬申領(lǐng)一次性待遇,1-7月,全市共通知1.31萬人次落實參保權(quán)益。二是開展上門認證服務(wù),針對高齡老人、工殘職工等行動不便群體,開展資格領(lǐng)取認證服務(wù),每年慰問退休百歲老人及困難老人,傳遞社保溫暖。三是開展社保規(guī)劃服務(wù),組建“社保規(guī)劃師”隊伍,提供“一對一”個性化指導(dǎo),讓社保服務(wù)從“泛泛而談”變?yōu)椤熬珳?zhǔn)對接”,1-7月,全市業(yè)務(wù)系統(tǒng)完成養(yǎng)老金測算服務(wù)2867人次,開展社保規(guī)劃宣傳活動77場,參與群眾2500余人,為480多名參保人提供規(guī)劃服務(wù)。
以“基金零風(fēng)險”守住安全底線,讓風(fēng)險防控落到實處。一是建立與民政、衛(wèi)健、法院、司法等部門數(shù)據(jù)共享機制,通過“數(shù)據(jù)共享+人工匹配”,精準(zhǔn)錨定疑點數(shù)據(jù),及時發(fā)現(xiàn)服刑、死亡冒領(lǐng)等違規(guī)行為,從源頭阻斷基金流失風(fēng)險。二是嚴(yán)格落實內(nèi)控制度,落實系統(tǒng)風(fēng)控預(yù)警處置,強化日常業(yè)務(wù)稽核、疑點數(shù)據(jù)核查,常態(tài)化開展崗位風(fēng)險權(quán)限及基金安全警示教育,從內(nèi)部清本正源,讓違規(guī)行為“無處藏身”。
民生無小事,枝葉總關(guān)情。從“辦事零阻力”到“服務(wù)零距離”,再到“基金零風(fēng)險”,寧德市社保中心始終把群眾的“急難愁盼”作為工作的“重中之重”,下一步,寧德市社保中心將繼續(xù)以更實的舉措、更暖的服務(wù)、更嚴(yán)的擔(dān)當(dāng),讓群眾切實感到便利與暖心。
來源:市社保中心