中新社香港8月25日電(記者 戴小橦)香港國(guó)際申訴專員學(xué)院(簡(jiǎn)稱“學(xué)院”)25日在香港揭幕。香港特區(qū)政府政務(wù)司司長(zhǎng)陳國(guó)基出席活動(dòng)時(shí)表示，學(xué)院不僅為特區(qū)政府部門及公營(yíng)機(jī)構(gòu)提供培訓(xùn)，提升公共行政水平，更建立平臺(tái)與國(guó)際申訴專員組織交流，繼續(xù)發(fā)揮香港“背靠祖國(guó)，聯(lián)通世界”的角色，呼應(yīng)了本屆特區(qū)政府的施政理念。
8月25日，香港國(guó)際申訴專員學(xué)院揭幕。圖為香港特區(qū)政府政務(wù)司司長(zhǎng)陳國(guó)基(左三)、香港申訴專員陳積志(中)等嘉賓主持揭幕儀式。(香港特區(qū)政府新聞處供圖)
香港申訴專員陳積志致辭指出，學(xué)院未來將通過研討會(huì)、工作坊等形式構(gòu)建內(nèi)外交流互動(dòng)平臺(tái)，助力推動(dòng)調(diào)解處理申訴、推動(dòng)跨部門跨機(jī)構(gòu)協(xié)作和宣揚(yáng)“正面看申訴”理念。他介紹，申訴專員公署通過運(yùn)用內(nèi)部資源成立學(xué)院，不需要特區(qū)政府額外撥款，亦不需要增添人手。
香港特區(qū)立法會(huì)議員李慧瓊表示，申訴專員公署過去一年通過調(diào)解方式成功處理逾500宗申訴個(gè)案，平均解決時(shí)間約10天，這一模式是實(shí)現(xiàn)共贏的重要方向。她期望立法會(huì)議員未來有機(jī)會(huì)參與學(xué)院培訓(xùn)課程，學(xué)習(xí)掌握調(diào)解、主動(dòng)調(diào)查及創(chuàng)意服務(wù)等相關(guān)技巧。
在同場(chǎng)舉行的“正面看申訴、調(diào)解我有道”研討會(huì)上，與會(huì)者聚焦調(diào)解在投訴處理中的實(shí)際應(yīng)用，深入分享了調(diào)解技巧、過往實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)及未來發(fā)展前瞻，希望為優(yōu)化香港公共服務(wù)提供更多思路。
香港申訴專員公署成立于1989年，是獨(dú)立的法定機(jī)構(gòu)，主要職權(quán)是監(jiān)察各政府各部門和主要公營(yíng)機(jī)構(gòu)的公共行政，致力推動(dòng)優(yōu)良及公平的公共服務(wù)。(完)
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