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　　中新網(wǎng)福建新聞6月12日電 (林榕生)今年以來，福建省寧德市聚焦老年群體需求，創(chuàng)新開展“暖心居保上門助老”活動，推動城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險服務(wù)提質(zhì)增效。截至5月底，該市已為高齡、病殘、孤寡老人等特殊群體提供上門服務(wù)4.73萬人次，以實實在在的“人社溫度”守護“夕陽紅”。

　　服務(wù)網(wǎng)絡(luò)全覆蓋 精準識別需求

　　寧德市依托“福保”宣傳員機制和市、縣、鄉(xiāng)、村四級服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，組建了一支由2000多名居保業(yè)務(wù)專員、鎮(zhèn)村協(xié)理員、志愿者等組成的“銀發(fā)服務(wù)隊”。通過建立“大數(shù)據(jù)篩查+社區(qū)走訪+網(wǎng)格聯(lián)動”機制，實行“分片包干”，對轄區(qū)內(nèi)80歲以上高齡、病殘、孤寡老人開展全覆蓋摸排，并“一人一檔”建立服務(wù)臺賬。

　　截至5月底，全市已為6.51萬特殊老年人建立服務(wù)臺賬，服務(wù)覆蓋全市2335個行政村(居)，覆蓋率100%，活動預(yù)期效益輻射約145萬城鄉(xiāng)群眾。

　　服務(wù)直達“末梢” 破解老年痛點

　　針對老年群體普遍面臨的“線上認證難、信息不對稱、行動不方便”等痛點，寧德市推出上門代辦服務(wù)。通過制發(fā)“暖心服務(wù)卡”、設(shè)置預(yù)約專線，按需為老年人提供上門服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容涵蓋生存認證、待遇申領(lǐng)、待遇核算等多個高頻業(yè)務(wù)，同時普及養(yǎng)老金調(diào)整、喪葬補助等政策，力求“入戶服務(wù)一個對象，出門全家知曉政策”。

　　對于特殊老年人，創(chuàng)新采用“拍照+簽字”方式進行現(xiàn)場信息采集和認證，有效打破服務(wù)場景限制，實現(xiàn)了從“掌上辦”到“臥床辦”的跨越。截至5月底，全市共設(shè)置服務(wù)熱線422條，解決各類業(yè)務(wù)訴求2000余件，幫助開展生存認證4萬余人次，為52.42萬待遇對象發(fā)放養(yǎng)老保險金5.46億元。

　　長效機制顯溫度 多元聯(lián)動暖心

　　為確保服務(wù)常態(tài)長效，寧德市創(chuàng)新開展“居保服務(wù)+微心愿”行動，面向農(nóng)村留守老人、孤寡老人征集如“一臺電風扇”、“一床新被子”等個性化“微心愿”，并多渠道籌措物資，計劃年內(nèi)為3000名老人圓夢。同時，積極協(xié)調(diào)民政、殘聯(lián)、衛(wèi)健等部門和金融機構(gòu)及社會公益組織等資源，建立聯(lián)動機制，幫助高齡失能群體及時享受殘疾人補貼、康復(fù)護理等專項福利及補換銀行卡等便利服務(wù)。

　　截至5月底，已幫助協(xié)調(diào)解決跨部門問題20余個。此外，還面向服務(wù)對象推出“待遇領(lǐng)取提醒”服務(wù)，并不定期跟蹤服務(wù)對象需求，力求提供長效貼心的守護，切實提升城鄉(xiāng)居民的獲得感、幸福感。(完)