“這種新模式智能繳費，當(dāng)您電費余額不足時將自動斷電，在預(yù)存電費成功后系統(tǒng)將遠程自動進行復(fù)電，充值即可用電。”日前，國網(wǎng)寧德供電公司組織網(wǎng)格服務(wù)人員在寧德市蕉城區(qū)荷園社區(qū)開展智能繳費宣傳活動。
在活動現(xiàn)場，網(wǎng)格服務(wù)人員向廣大用戶發(fā)放宣傳折頁，向用戶介紹智能繳費的計費方式。據(jù)了解，該模式通過遠程實時費控、營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用、用電信息采集等系統(tǒng)進行電費測算，通過手機短信、語音電話等互動方式實時提醒，根據(jù)每日用電情況自動扣費，預(yù)存費用不足時將進行預(yù)警。同時，網(wǎng)格服務(wù)人員還在活動現(xiàn)場介紹“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP，指導(dǎo)用戶電費查詢、線上交費，詳細講解用電申請、能效分析、一鍵報修等功能，直觀地向用戶展示智能繳費的便捷性，并與用戶簽訂智能繳費協(xié)議完善智能費控模式。
下一步，該公司將構(gòu)建長效服務(wù)機制，在人流量大較大的地方及社區(qū)廣場等地開展現(xiàn)場宣傳活動，助力電力服務(wù)模式升級轉(zhuǎn)型，為廣大用電客戶提供多元化的服務(wù)，更好地服務(wù)電力客戶的用電需求。（蘇珊娜 姜南昵）
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