中新網(wǎng)12月28日電 綜合香港《大公報》報道，近日，《大公報》推出“和氣生財”系列報道，直擊本地餐飲業(yè)存在的問題，引起社會強烈反響，一眾議員倡議發(fā)起全港“禮貌運動”，呼吁提升香港待客之道。
資料圖：市民于尖沙咀一商場內(nèi)購物。李志華 攝
李家超27日表示，高興見到有關報道以多媒體形式深入制作，協(xié)力推動香港的經(jīng)濟和競爭力。李家超強調(diào)香港必須不斷進步，特區(qū)政府推動發(fā)展的同時，亦有賴業(yè)界共同努力。李家超鼓勵及支持服務業(yè)界舉辦例如禮貌服務、微笑活動等，應該以顧客為先，提升香港的專業(yè)形象和整體競爭力。
李家超指出，香港一向以優(yōu)質(zhì)的服務引以為傲，海外和周邊城市正努力求進，消費者會到服務好、新穎、有趣、多元的地方消費和旅游。香港不妄自菲薄，但亦必須不斷進步。特區(qū)政府會推動發(fā)展，搭建平臺，推廣各類大小國際和本地活動；行業(yè)經(jīng)營者和從業(yè)員要讓消費者和旅客有良好的經(jīng)歷和體驗，包括好的服務態(tài)度、特色和高品質(zhì)的產(chǎn)品或食物、物有所值的價格、有吸引力的環(huán)境、有創(chuàng)意的設計及新穎設施等服務，多方面讓消費者或旅客感到受歡迎和開心的體驗。這是每個參與其中的人，包括政府部門、業(yè)界營運者和從業(yè)員應探討和共同努力的目標。
李家超強調(diào)，香港長久以來得到亞洲國際都會的美譽，除了特區(qū)政府全力推動，亦有賴業(yè)界群策群力，提升香港的專業(yè)形象和整體競爭力。“我鼓勵及支持服務業(yè)界繼續(xù)精益求精，舉辦各種推廣活動，例如禮貌服務、微笑活動、顧客為先活動等。”
資料圖：香港的旅游購物勝地尖沙咀游客爆滿。中新社記者 謝光磊 攝
香港特區(qū)政府發(fā)言人也表示，“特區(qū)政府非常認同香港作為旅游之都，禮貌極為重要，因為禮貌與否會十分影響旅客對香港的觀感和是否到港旅游的意欲。保持禮貌也是服務業(yè)從業(yè)員的應有態(tài)度。特區(qū)政府會與各界共同努力，在旅游的各個環(huán)節(jié)，提升從業(yè)員的待客之道。”
香港特區(qū)文化體育及旅游局局長楊潤雄則表示，“香港各行各業(yè)均必須要用以客為本態(tài)度接待顧客，持續(xù)著力提高服務質(zhì)素。文體旅局會帶領旅發(fā)局和優(yōu)質(zhì)旅游服務協(xié)會，一同以提升服務質(zhì)素為重點工作，聯(lián)同業(yè)界推動不同計劃。例如‘優(yōu)質(zhì)旅游服務計劃’除了認證商戶，亦舉辦‘杰出優(yōu)質(zhì)商戶及員工服務’獎項，表揚服務優(yōu)秀的人員。”
楊潤雄說，“特區(qū)政府會繼續(xù)和業(yè)界合作，推動富香港特色的活動，吸引旅客，同時借助業(yè)界的力量和創(chuàng)意，以多元、富趣味性、富吸引力和創(chuàng)新的方案推動消費，帶動經(jīng)濟。”
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