日前，國網(wǎng)寧德供電公司收到來自寧德市后崗開發(fā)區(qū)退休干部姚大爺送來的一面錦旗，姚大爺對片區(qū)經(jīng)理小胡及該公司工作人員認真盡責，周到的服務(wù)給予了充分的肯定。
據(jù)了解，該用戶是住在寧德市城南網(wǎng)格后崗開發(fā)區(qū)的一名退休老干部。此前，該公司工作部網(wǎng)格經(jīng)理小胡按往常一樣電話聯(lián)系姚大爺告知其當月的電量電費，可一連打了兩三天電話，姚大爺?shù)碾娫捠冀K處于無人接聽的狀態(tài)。網(wǎng)格經(jīng)理小胡擔心姚大爺是否家中有事，就立即前往其家中查看，原來是姚大爺手機不知道什么時候調(diào)成了靜音，所以一直都未聽到手機鈴聲響起。隨后，網(wǎng)格經(jīng)理小胡幫姚大爺把手機重新調(diào)整成響鈴，并告知如后續(xù)有任何問題都可以和自己聯(lián)系。姚大爺連連道謝。
近年來，網(wǎng)格班在用心服務(wù)好每一位客戶上持續(xù)發(fā)力，積極踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，充分發(fā)揮“你用電，我用心”的服務(wù)理念，每月常態(tài)化組織開展黨員服務(wù)活動，解決特殊群體客戶的用電難題。
錦旗不僅是一份肯定，更是該公司用心服務(wù)的一個縮影。下一步，該公司將創(chuàng)新服務(wù)，主動作為，以最優(yōu)質(zhì)、最高效的電力服務(wù)增強電力客戶的獲得感，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)再上新臺階。
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