日前，國(guó)網(wǎng)寧德供電公司收到來(lái)自寧德市后崗開發(fā)區(qū)退休干部姚大爺送來(lái)的一面錦旗，姚大爺對(duì)片區(qū)經(jīng)理小胡及該公司工作人員認(rèn)真盡責(zé)，周到的服務(wù)給予了充分的肯定。
據(jù)了解，該用戶是住在寧德市城南網(wǎng)格后崗開發(fā)區(qū)的一名退休老干部。此前，該公司工作部網(wǎng)格經(jīng)理小胡按往常一樣電話聯(lián)系姚大爺告知其當(dāng)月的電量電費(fèi)，可一連打了兩三天電話，姚大爺?shù)碾娫捠冀K處于無(wú)人接聽的狀態(tài)。網(wǎng)格經(jīng)理小胡擔(dān)心姚大爺是否家中有事，就立即前往其家中查看，原來(lái)是姚大爺手機(jī)不知道什么時(shí)候調(diào)成了靜音，所以一直都未聽到手機(jī)鈴聲響起。隨后，網(wǎng)格經(jīng)理小胡幫姚大爺把手機(jī)重新調(diào)整成響鈴，并告知如后續(xù)有任何問(wèn)題都可以和自己聯(lián)系。姚大爺連連道謝。
近年來(lái)，網(wǎng)格班在用心服務(wù)好每一位客戶上持續(xù)發(fā)力，積極踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，充分發(fā)揮“你用電，我用心”的服務(wù)理念，每月常態(tài)化組織開展黨員服務(wù)活動(dòng)，解決特殊群體客戶的用電難題。
錦旗不僅是一份肯定，更是該公司用心服務(wù)的一個(gè)縮影。下一步，該公司將創(chuàng)新服務(wù)，主動(dòng)作為，以最優(yōu)質(zhì)、最高效的電力服務(wù)增強(qiáng)電力客戶的獲得感，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)再上新臺(tái)階。
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