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　　中新網(wǎng)煙臺11月28日電 (楊馥寧 王嬌妮)在山東煙臺蓬萊區(qū)登州街道“網(wǎng)格議事廳”，通過“網(wǎng)格員+調(diào)解員+法官”方式，將矛盾糾紛解決在庭審前。

　　“網(wǎng)格議事廳”是蓬萊區(qū)登州街道打造的特色矛盾調(diào)解工作室，下設(shè)信訪調(diào)解室、訴前調(diào)解室、征地拆遷調(diào)解室、網(wǎng)格員調(diào)解室、物業(yè)糾紛調(diào)解室共六大調(diào)解室，在法官的指導(dǎo)調(diào)解下，協(xié)調(diào)解決居民和游客在各方面遇到的疑難問題。

　　今年8月，一名游客因健身器械場地器材損壞導(dǎo)致腿劃傷，要求相關(guān)單位賠償醫(yī)藥費和誤工費。針對該訴求，指導(dǎo)法官、街道網(wǎng)格員、社區(qū)工作人員立即到現(xiàn)場查看，并聯(lián)系開發(fā)小區(qū)物業(yè)經(jīng)理、健身器材安裝負責(zé)人以及蓬萊區(qū)住建局，共同協(xié)商賠償事項，最終健身器材安裝負責(zé)人向該游客進行了賠償。

　　據(jù)悉，“網(wǎng)格議事廳”調(diào)解工作團隊由專兼職調(diào)解員、網(wǎng)格員、指導(dǎo)法官、基層法律服務(wù)者等組成，以常駐、輪駐形式參與調(diào)解中心工作，在矛盾糾紛調(diào)解中按照網(wǎng)格化細分，根據(jù)三級網(wǎng)格管理體系，矛盾糾紛逐級上報。

　　與此同時，該街道還通過“碼上辦”、“12345熱線”、“仙境e網(wǎng)通”、“蓬萊一站式矛調(diào)平臺”等方式完成“線上”矛盾糾紛排查與辦理反饋，形成“線上+線下”協(xié)調(diào)聯(lián)動，最終實現(xiàn)一站式受理、一攬子調(diào)解、全鏈條服務(wù)。

　　自“網(wǎng)格化”管理辦法與線上“一站式”矛盾調(diào)解平臺結(jié)合實施以來，煙臺蓬萊區(qū)登州街道共上報案件3668條，辦結(jié)3294條，辦結(jié)率達89.8%。(完)