為進一步提升社保經(jīng)辦服務(wù)水平，解決群眾異地辦事“多地跑”“折返跑”等痛點、堵點、難點問題，按照省社保中心《福建省社保服務(wù)提升行動工作方案》部署，寧德市社保中心掛帥“同城通辦”拓展項目建設(shè)，通過整合社保服務(wù)事項、重構(gòu)服務(wù)流程、改造業(yè)務(wù)系統(tǒng)，打破區(qū)域限制，寧德市在2022年“人員增員、人員減員、人員批量增員、人員批量減員”等四項社保高頻服務(wù)事項“同城通辦”的基礎(chǔ)上，積極探索社保業(yè)務(wù)“全市通辦”，目前已正式上線運行。通過社保業(yè)務(wù)“全市通辦”試點項目，進一步激發(fā)了社保經(jīng)辦隊伍工作活力，也更好滿足企業(yè)群眾馬上辦、就近辦的需求。
一是變“群眾跑腿”為“內(nèi)部流轉(zhuǎn)”，提供“家門口”社保服務(wù)。目前，我市社保業(yè)務(wù)可通過12333、省網(wǎng)上辦事大廳、福建社保公眾號等網(wǎng)報平臺申報，但部分參保人員對網(wǎng)報流程不熟悉、對繳費明細及人員變動情況較為敏感，仍有較大的窗口申報需求。以往，參保群體須前往參保地，方可進行相關(guān)業(yè)務(wù)的咨詢及申辦。“全市通辦”試行后，參保群體可就近任選一家社保經(jīng)辦機構(gòu)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，避免了折返跑、多次跑，極大地減少了辦事群眾來回奔波的時間和成本。
二是變“查詢打印”為“業(yè)務(wù)經(jīng)辦”，拓展社保業(yè)務(wù)“可查可辦”范圍。全市通辦試行前，依托福建全國統(tǒng)籌信息系統(tǒng)，全市社保經(jīng)辦機構(gòu)可查詢市內(nèi)任一參保單位、參保人員信息，支持單位繳費明細及個人繳費明細打印，及個人一類信息變更，功能較為局限。“全市通辦”試行后，社保服務(wù)事項“可查可辦”范圍進一步拓展。經(jīng)綜合研判，“全市通辦”事項建立了“異地受理經(jīng)辦、屬地審核審批”模式，變“只查詢”“代收件”為“真經(jīng)辦”。異地經(jīng)辦機構(gòu)受理并經(jīng)辦“全市通辦”業(yè)務(wù)后，業(yè)務(wù)材料通過系統(tǒng)電子檔案功能流轉(zhuǎn)，最終由參保地社保審核，既滿足群眾辦事需求，又嚴控風險隱患。
三是變“屬地經(jīng)辦”為“多點可辦”，實現(xiàn)全市社保業(yè)務(wù)“一盤棋”。“全市通辦”打破區(qū)域限制，開放經(jīng)辦權(quán)限，對全市社保服務(wù)資源進行統(tǒng)籌調(diào)度、聯(lián)動，原來只能在屬地經(jīng)辦窗口辦理業(yè)務(wù)，現(xiàn)在拓展到全市社保經(jīng)辦機構(gòu)窗口。打破各個經(jīng)辦機構(gòu)“各自為政”的工作局面，優(yōu)化了資源配置，密切了溝通聯(lián)系，科學分流辦事人群，使尚未飽和的辦事窗口能夠分擔超負荷、過飽和窗口的工作量，窗口服務(wù)資源得到更充分有效地利用，業(yè)務(wù)審批效率也進一步提高。
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