寧德新聞網(wǎng)7月21日電 （嚴(yán)靜 姜南昵）“你好，我家電表想要增容，能不能麻煩幫我看下？”日前，國(guó)網(wǎng)寧德供電公司片區(qū)經(jīng)理接到客戶吳老伯來電，需辦理用電增容業(yè)務(wù)。在詢問了客戶戶名、地址等相關(guān)信息后，工作人員隨即前往來電的吳老伯家中進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘察。
到達(dá)吳老伯家中后，業(yè)擴(kuò)勘查員實(shí)地測(cè)算了老伯家中主要設(shè)備的容量，發(fā)現(xiàn)確需增容后，協(xié)助其進(jìn)行居民用電增容業(yè)務(wù)申請(qǐng)。“老伯，新的電表就裝在你們家外墻上吧，這樣比較方便你們接電。我?guī)湍镁W(wǎng)上國(guó)網(wǎng)申請(qǐng)，省得大熱天再跑一趟營(yíng)業(yè)廳。”得知老人沒有智能機(jī)，為了能讓老人家一趟都不用跑，工作人員又幫助老人家完成了線上申請(qǐng)。
“我老人家也不懂怎么申請(qǐng)，是前天看到隔壁鄰居在裝電表，他告訴我可以打這個(gè)電話問問的，沒想到你們的服務(wù)真好啊”，吳老伯高興地說道。
客戶導(dǎo)向，度電必爭(zhēng)。近年來，該公司積極推動(dòng)供電服務(wù)下沉社區(qū)，讓居民客戶全面享受到“辦電不出門，接電不花錢”的供電服務(wù)，提升居民的電力獲得感和滿意度。后續(xù)，該公司還將持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量和效率，全力以赴做好供電服務(wù)精準(zhǔn)化、便捷化。 （完）
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