寧德新聞網(wǎng)7月20日電（蔡逸梅）由導(dǎo)訴機(jī)器人引導(dǎo)至訴訟服務(wù)中心跨域立案，人在迪拜也能夠通過“指尖服務(wù)”成功調(diào)解，多管齊下把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)……近年來，壽寧縣人民法院積極探索新時代“楓橋經(jīng)驗”的壽寧樣版，打造線上“一網(wǎng)通辦”與線下“一站服務(wù)”相結(jié)合模式，前移源頭解紛，高效便民利民，滋養(yǎng)出百花齊放、鮮活生動的“一站式”建設(shè)成果。
訴訟服務(wù)“更精準(zhǔn)、更便民”
“您好，請問需要什么幫助嗎？”“我想起訴。”“請跟我來。”……陳女士因一筆18萬元的民間借貸糾紛來到壽寧法院想起訴，一進(jìn)門就被“熱情”的導(dǎo)訴機(jī)器人引導(dǎo)至訴訟服務(wù)大廳。
陳女士是浙江泰順人，平常工作生活都在壽寧，法院工作人員當(dāng)即為她介紹了跨域立案服務(wù)，指導(dǎo)陳女士使用手機(jī)填寫立案所需的立案材料、送達(dá)地址確認(rèn)書等法律文書，并引導(dǎo)其進(jìn)行線上繳費等。僅十幾分鐘，陳女士就順利完成了跨省立案。
這得益于壽寧法院以訴訟服務(wù)中心為線下主體，設(shè)立八個功能區(qū)，集約線上線下立案、保全、鑒定和跨域立案、訴訟咨詢、文書收轉(zhuǎn)等高效辦理的各項審判輔助事務(wù)，讓訴訟服務(wù)更加精準(zhǔn)便民，實現(xiàn)老百姓打官司“只進(jìn)一個門、最多跑一次、可以不用跑”的目標(biāo)。
2022年以來，壽寧法院共網(wǎng)上立案2064件，占總立案數(shù)84.59%，此外還與福鼎、柘榮、浙江泰順等三地法院互設(shè)啟用閩浙邊“共享法庭”，建立省際法庭聯(lián)盟協(xié)作機(jī)制，實現(xiàn)跨省立案、視頻調(diào)解、在線開庭、協(xié)助執(zhí)行等共建共享。截至今年6月，跨域立案158件，其中跨省立案54件。
“云”連世界“更智慧、更高效”
“感謝壽寧法院，讓我通過手機(jī)就與在迪拜的前夫達(dá)成離婚調(diào)解協(xié)議，非常高效、便利！”這是一封涉外案件當(dāng)事人小陳寄給壽寧法院郭強(qiáng)法官的感謝信。
原告小陳向壽寧法院提起訴訟，要求與遠(yuǎn)在阿聯(lián)酋迪拜工作的丈夫高某離婚。承辦法官郭強(qiáng)推薦雙方使用“人民法院在線服務(wù)平臺”進(jìn)行訴訟，并指導(dǎo)他們使用該平臺進(jìn)行注冊、登錄和簽署法律文書。在后續(xù)的線上庭審中，法官實現(xiàn)了與原、被告之間兩國三地的“云對話”，并促成雙方就是否解除婚約關(guān)系、子女撫養(yǎng)、共同財產(chǎn)分割等事宜達(dá)成了調(diào)解協(xié)議，案件得到圓滿解決。
“感謝法官通過線上調(diào)解糾紛，省時又省力，謝謝你們！”老撾、越南等線上成功調(diào)解案例比比皆是，感謝信紛至沓來……
科技支撐讓山區(qū)法院插上了服務(wù)群眾的“翅膀”，壽寧法院深化福建移動微法院、網(wǎng)上訴訟服務(wù)中心、人民調(diào)解平臺等線上平臺運用，為群眾提供全時空、全流程“一站通辦、一網(wǎng)通辦、一次通辦”的訴訟服務(wù)，實現(xiàn)訴訟費“碼上繳”，案款“線上付”，庭審“云上開”，真正實現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑腿，群眾少走路。”
聯(lián)通鄉(xiāng)村“更貼心、更親民”
“不用手機(jī)，在村里就可以和法官視頻連線，還解答了心中的疑惑！”壽寧縣下黨鄉(xiāng)的吳大爺，平常子女都在外地，想通過線上立案起訴，但苦于不熟悉智能手機(jī)操作。他來到村里的難忘下黨法官工作室，坐在屏幕前，通過法官“e聯(lián)”一站式解紛平臺，完成了從咨詢立案到達(dá)成調(diào)解協(xié)議的全過程。
法官“e聯(lián)”一站式解紛平臺，通過部署高清攝像頭及智慧家居設(shè)備，遠(yuǎn)程實時掌握工作室情況，并借助5G通信技術(shù)高速率、低時延和大連接的特性，讓視頻連線畫面做到實時傳輸，變線下專人值守為智能“無人值守”，打通了鄉(xiāng)村老人出行不便、不善于或不會使用智能設(shè)備、尋求司法幫助困難的堵點、痛點。
“當(dāng)群眾碰到矛盾糾紛時，只需前往工作室撥打一個電話告知訴求，法官就可與群眾同框提供‘菜單式’服務(wù)，不僅能通過5G視頻連線實現(xiàn)法官‘面對面’‘零距離’答疑解惑，還能調(diào)解糾紛等。群眾搬把小板凳在工作室坐著，剩下的是我們的事！”壽寧法院法官吳美云如是說。
少訟無訟“更多元，更和諧”
“訟庭何日能生草，俗吏有時亦看山。”這是明朝馮夢龍宦壽時期追求平安和諧，建設(shè)理想社會的愿望。壽寧法院秉承“無訟”理念，從“司法門診”“三級化訟”到訴非聯(lián)動，前移源頭解紛“橋頭堡”，構(gòu)建多元解紛“同心圓”，助力鄉(xiāng)村振興，共建和美鄉(xiāng)村。
吳某在景區(qū)游玩時，不慎丟失手機(jī)。隨后吳某花費1000元購買手機(jī)尋回技術(shù)服務(wù)，發(fā)現(xiàn)手機(jī)被龔某拾得，但吳某拿回丟失的手機(jī)后發(fā)現(xiàn)資料已被清空。吳某訴至法院，要求龔某各項費用共計3000元。壽寧法院法官受理該糾紛后，在特邀調(diào)解員和當(dāng)?shù)卮甯刹康膮f(xié)助下，組織雙方開展調(diào)解。最終促成雙方達(dá)成一致調(diào)解意見，實現(xiàn)案結(jié)事了。
今年6月，壽寧法院參與開展縣委政法委牽頭的“寧人息事”無訟創(chuàng)建活動，充分發(fā)揮人民法庭、法官工作室、金牌調(diào)解室等前沿陣地作用，建立糾紛多元多層過濾機(jī)制，加大無訟鄉(xiāng)鎮(zhèn)、無訟村(社區(qū))創(chuàng)建力度，發(fā)揮特邀調(diào)解員糾紛聯(lián)調(diào)作用，深化“法+行政機(jī)關(guān)”“法院+行業(yè)組織”“法院+商會”等機(jī)制，延伸基層治理的司法“觸角”，著力構(gòu)建“調(diào)解趕早，非訴挺前，預(yù)防在先”的治理秩序，促進(jìn)基層社會治理從“化訟止?fàn)?rdquo;向“少訟無訟”轉(zhuǎn)變。
近年來，壽寧法院堅持把非訴訟糾紛解決機(jī)制挺在前面，從源頭上減少訴訟增量，先后被表彰為全省法院訴訟服務(wù)中心建設(shè)先進(jìn)單位、全省多元化糾紛解決機(jī)制改革示范法院，并被評為全國法院“一站式”多元解紛和訴訟服務(wù)體系建設(shè)先進(jìn)單位、全省司法文明研修實踐基地試點法院。（完）
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