寧德新聞網7月20日電（蔡逸梅）由導訴機器人引導至訴訟服務中心跨域立案，人在迪拜也能夠通過“指尖服務”成功調解，多管齊下把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)……近年來，壽寧縣人民法院積極探索新時代“楓橋經驗”的壽寧樣版，打造線上“一網通辦”與線下“一站服務”相結合模式，前移源頭解紛，高效便民利民，滋養(yǎng)出百花齊放、鮮活生動的“一站式”建設成果。
訴訟服務“更精準、更便民”
“您好，請問需要什么幫助嗎？”“我想起訴。”“請跟我來。”……陳女士因一筆18萬元的民間借貸糾紛來到壽寧法院想起訴，一進門就被“熱情”的導訴機器人引導至訴訟服務大廳。
陳女士是浙江泰順人，平常工作生活都在壽寧，法院工作人員當即為她介紹了跨域立案服務，指導陳女士使用手機填寫立案所需的立案材料、送達地址確認書等法律文書，并引導其進行線上繳費等。僅十幾分鐘，陳女士就順利完成了跨省立案。
這得益于壽寧法院以訴訟服務中心為線下主體，設立八個功能區(qū)，集約線上線下立案、保全、鑒定和跨域立案、訴訟咨詢、文書收轉等高效辦理的各項審判輔助事務，讓訴訟服務更加精準便民，實現老百姓打官司“只進一個門、最多跑一次、可以不用跑”的目標。
2022年以來，壽寧法院共網上立案2064件，占總立案數84.59%，此外還與福鼎、柘榮、浙江泰順等三地法院互設啟用閩浙邊“共享法庭”，建立省際法庭聯盟協作機制，實現跨省立案、視頻調解、在線開庭、協助執(zhí)行等共建共享。截至今年6月，跨域立案158件，其中跨省立案54件。
“云”連世界“更智慧、更高效”
“感謝壽寧法院，讓我通過手機就與在迪拜的前夫達成離婚調解協議，非常高效、便利！”這是一封涉外案件當事人小陳寄給壽寧法院郭強法官的感謝信。
原告小陳向壽寧法院提起訴訟，要求與遠在阿聯酋迪拜工作的丈夫高某離婚。承辦法官郭強推薦雙方使用“人民法院在線服務平臺”進行訴訟，并指導他們使用該平臺進行注冊、登錄和簽署法律文書。在后續(xù)的線上庭審中，法官實現了與原、被告之間兩國三地的“云對話”，并促成雙方就是否解除婚約關系、子女撫養(yǎng)、共同財產分割等事宜達成了調解協議，案件得到圓滿解決。
“感謝法官通過線上調解糾紛，省時又省力，謝謝你們！”老撾、越南等線上成功調解案例比比皆是，感謝信紛至沓來……
科技支撐讓山區(qū)法院插上了服務群眾的“翅膀”，壽寧法院深化福建移動微法院、網上訴訟服務中心、人民調解平臺等線上平臺運用，為群眾提供全時空、全流程“一站通辦、一網通辦、一次通辦”的訴訟服務，實現訴訟費“碼上繳”，案款“線上付”，庭審“云上開”，真正實現“數據多跑腿，群眾少走路。”
聯通鄉(xiāng)村“更貼心、更親民”
“不用手機，在村里就可以和法官視頻連線，還解答了心中的疑惑！”壽寧縣下黨鄉(xiāng)的吳大爺，平常子女都在外地，想通過線上立案起訴，但苦于不熟悉智能手機操作。他來到村里的難忘下黨法官工作室，坐在屏幕前，通過法官“e聯”一站式解紛平臺，完成了從咨詢立案到達成調解協議的全過程。
法官“e聯”一站式解紛平臺，通過部署高清攝像頭及智慧家居設備，遠程實時掌握工作室情況，并借助5G通信技術高速率、低時延和大連接的特性，讓視頻連線畫面做到實時傳輸，變線下專人值守為智能“無人值守”，打通了鄉(xiāng)村老人出行不便、不善于或不會使用智能設備、尋求司法幫助困難的堵點、痛點。
“當群眾碰到矛盾糾紛時，只需前往工作室撥打一個電話告知訴求，法官就可與群眾同框提供‘菜單式’服務，不僅能通過5G視頻連線實現法官‘面對面’‘零距離’答疑解惑，還能調解糾紛等。群眾搬把小板凳在工作室坐著，剩下的是我們的事！”壽寧法院法官吳美云如是說。
少訟無訟“更多元，更和諧”
“訟庭何日能生草，俗吏有時亦看山。”這是明朝馮夢龍宦壽時期追求平安和諧，建設理想社會的愿望。壽寧法院秉承“無訟”理念，從“司法門診”“三級化訟”到訴非聯動，前移源頭解紛“橋頭堡”，構建多元解紛“同心圓”，助力鄉(xiāng)村振興，共建和美鄉(xiāng)村。
吳某在景區(qū)游玩時，不慎丟失手機。隨后吳某花費1000元購買手機尋回技術服務，發(fā)現手機被龔某拾得，但吳某拿回丟失的手機后發(fā)現資料已被清空。吳某訴至法院，要求龔某各項費用共計3000元。壽寧法院法官受理該糾紛后，在特邀調解員和當地村干部的協助下，組織雙方開展調解。最終促成雙方達成一致調解意見，實現案結事了。
今年6月，壽寧法院參與開展縣委政法委牽頭的“寧人息事”無訟創(chuàng)建活動，充分發(fā)揮人民法庭、法官工作室、金牌調解室等前沿陣地作用，建立糾紛多元多層過濾機制，加大無訟鄉(xiāng)鎮(zhèn)、無訟村(社區(qū))創(chuàng)建力度，發(fā)揮特邀調解員糾紛聯調作用，深化“法+行政機關”“法院+行業(yè)組織”“法院+商會”等機制，延伸基層治理的司法“觸角”，著力構建“調解趕早，非訴挺前，預防在先”的治理秩序，促進基層社會治理從“化訟止爭”向“少訟無訟”轉變。
近年來，壽寧法院堅持把非訴訟糾紛解決機制挺在前面，從源頭上減少訴訟增量，先后被表彰為全省法院訴訟服務中心建設先進單位、全省多元化糾紛解決機制改革示范法院，并被評為全國法院“一站式”多元解紛和訴訟服務體系建設先進單位、全省司法文明研修實踐基地試點法院。（完）
http://www.fhlkaisuo.com/
閩公網安備
35099902000052號