北京851家藥店10種重點藥普遍有售
藥監(jiān)部門將對藥店配送量、銷售量、庫存量實時監(jiān)測，有序可控地推進藥店醫(yī)藥物資應急保障工作
提供24小時售藥服務、執(zhí)業(yè)藥師全天在崗提供用藥指導咨詢服務、布洛芬等部分退熱類藥品拆零銷售最大程度滿足市民需求。12月26日，新京報記者實地走訪了北京部分藥店發(fā)現(xiàn)，目前連花清瘟、感冒顆粒、布洛芬等退燒、感冒類藥品已經(jīng)普遍有售，部分藥店還提供了特色服務，方便市民購藥。
記者從北京市藥監(jiān)局了解到，近日各區(qū)藥店10種常用退燒類、感冒類藥品已經(jīng)普遍有售，個別藥店存在1-2種藥品斷貨情況，正在加大力度調(diào)撥，全力保障居民購藥需求。
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藥品保供專班24小時高頻調(diào)度 精準投放、保障需求
記者從北京市藥監(jiān)局了解到，目前藥品保供專班24小時高頻調(diào)度，堅持多點統(tǒng)籌籌措、科學高效分配、精準快速投放、切實保障需求。市專班統(tǒng)一籌措，藥品達到首站庫房后直接發(fā)往連鎖醫(yī)藥企業(yè)總部及各區(qū)指定庫房；各區(qū)專班主動對接，第一時間到指定批發(fā)企業(yè)接收涉疫藥品并且迅速配送至藥店；十大藥品連鎖總部規(guī)范開展藥品拆零銷售。據(jù)市場監(jiān)管部門對全市851家藥店10種常用退燒類、感冒類藥品銷售情況的市場抽查，近日各區(qū)藥店10種重點藥品已經(jīng)普遍有售，個別藥店存在1-2種藥品斷貨情況，正在加大力度調(diào)撥，全力保障居民購藥需求。
首先是全方位籌措物資保障藥店供應。深挖北京市的生產(chǎn)潛能，長遠謀劃保供長效機制；鼓勵各區(qū)自籌保供。
其次，駐組零售連鎖總部督幫促。市藥監(jiān)局、市市場監(jiān)管局抽調(diào)十余名干部進駐10大藥品連鎖總部，督促企業(yè)嚴格落實質(zhì)量安全主體責任。市場監(jiān)管執(zhí)法總隊每日走訪摸排零售藥品供需情況，加強價格執(zhí)法檢查力度，徹查疫情期間防疫用品囤積居奇、哄抬價格等違法行為，維護藥品市場價格秩序穩(wěn)定。
同時，科學精準投放保障藥店供應。堅持需求為導向，精準制定調(diào)撥比率；綜合考慮藥品功能主治、包裝和規(guī)格，合理投放大包裝藥品、兒童藥品和重癥治療藥品；重點關注老幼病殘孕等特殊人群用藥需求，保障遠郊區(qū)和農(nóng)村地區(qū)藥店供應，第一時間給予足額供給。
下一步，專班將根據(jù)藥店常態(tài)化物資數(shù)據(jù)臺賬，對藥店配送量、銷售量、庫存量進行實時監(jiān)測，更加有序可控地推進藥店醫(yī)藥物資應急保障工作。
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“秩序監(jiān)管員”駐守藥店 協(xié)助解決藥品配置等問題
12月24日8點，蘇建偉開車從位于南城的家趕往海淀區(qū)北太平莊的藥店。蘇建偉是海淀區(qū)市場監(jiān)管局北太平莊街道市場監(jiān)管所三級主任科員。12月初，隨著疫情防控措施的調(diào)整，部分藥品及防疫相關物資購買需求持續(xù)增長。海淀區(qū)市場監(jiān)管局抽調(diào)了300余名“秩序監(jiān)管員”進駐藥店，掌握轄區(qū)藥品庫存情況，實現(xiàn)緊缺物資合理配置、全區(qū)藥品供給信息共享，在關鍵時刻解群眾的燃眉之急。
24日，記者來到蘇建偉駐守的濟民康泰大藥房(索家墳店)，走進藥店，迎面顯眼處擺了一個折疊桌，桌面上碼放著各種緊缺藥品：連花清瘟膠囊、布洛芬顆粒、999感冒靈顆粒、雙黃連口服液……“現(xiàn)在各類藥品齊全，之前缺的美林也到貨了，下午就能運到店里?！彼幍甑觊L楊莉告訴記者，藥品緊缺已經(jīng)得到了緩解。
將“四類藥品”(退燒、止咳、抗病毒、抗生素類藥品)集中擺放在顯眼處售賣，是“秩序監(jiān)管員”到崗后為藥店出的主意。蘇建偉告訴記者，把顧客急需的藥品集中起來售賣，一是讓顧客心里踏實，需要的藥都有；二也能節(jié)省顧客排隊時間。
“秩序監(jiān)管員”的職責包括購藥秩序維護、檢查藥品進銷存情況、摸清重點藥品臺賬情況、引導群眾合理購藥，同時對重點藥品進行價格監(jiān)測。
前段時間，布洛芬成了緊缺藥品，到處都沒貨?！爸刃虮O(jiān)管員”將問題向局里匯報后，經(jīng)過海淀區(qū)協(xié)調(diào)，為各藥店解決了一批100片裝的大劑量布洛芬片。同時海淀區(qū)市場監(jiān)管局購入了4000余個藥品拆零袋，發(fā)放到轄區(qū)各家藥店，提倡藥店商家對布洛芬片、對乙酰氨基酚片等瓶裝退燒藥拆零銷售，保障重點藥品最大限度利用。
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開通“互助通”小程序 海淀300余家藥店庫存及時更新
為了方便市民購藥，海淀區(qū)市場監(jiān)管局還建立了及時更新的藥店庫存“互助通”小程序，全區(qū)300余家藥店庫存均納入了小程序，幫助購藥居民更快找到所需藥品。
“這個藥，今天這家店賣完了。您掃一下這個小程序，可以查查附近其他藥店的庫存。”前幾天，當有的藥品店里賣完了的時候，蘇建偉就會引導顧客掃碼查看周邊藥店熱門藥品的庫存數(shù)量，以及每家藥店的具體地址、聯(lián)系電話和營業(yè)時間。
“互助通”小程序的二維碼也張貼在了藥店的玻璃門上。海淀區(qū)市場監(jiān)管局藥品保供專班綜合協(xié)調(diào)組副組長馮蕾介紹，12月17日，紫竹院街道市場監(jiān)管所在轄區(qū)內(nèi)推出并試運行了藥店庫存信息“電子文檔小程序”。海淀區(qū)市場監(jiān)管局在這個基礎上，制作生成了包含全區(qū)300余家藥店藥品信息的小程序，并完善了更多內(nèi)容。有了這個小程序，居民到店如果沒有找到所需藥品，掃碼就能了解其余藥店的庫存量。小程序中的藥品數(shù)量，由藥店工作人員和區(qū)市場監(jiān)管局“秩序監(jiān)管員”每天上午和下午各更新一次，以便及時調(diào)配補充。
小程序上線一周多的時間，上莊鎮(zhèn)、西北旺鎮(zhèn)市場監(jiān)管所等已陸續(xù)收到來自市民群眾的感謝信，市民在感謝信中寫道，“市場監(jiān)管所主動擔當，通過分裝售賣、協(xié)調(diào)貨源等方式確保藥品供應，同時藥品不漲價，對特殊群眾能送藥上門，真真正正急群眾所急，為民服務?！?/p>
■ 探訪
12月26日，記者在北京永安堂醫(yī)藥連鎖有限公司百草藥店、德厚康清河大藥房等多家藥店看到，連花清瘟、感冒顆粒、布洛芬等退燒、感冒類藥品已經(jīng)有售，并對布洛芬、對乙酰氨基酚進行拆零銷售。此外，藥店還提供延長售賣時間、送藥上門等服務。
執(zhí)業(yè)藥師全天在崗提供咨詢服務
26日上午，記者在北京永安堂醫(yī)藥連鎖有限公司百草藥店看到，連花清瘟、感冒清熱顆粒、藍芩口服液等熱銷藥品均有售。藥店店長洪濤介紹，藥店執(zhí)業(yè)藥師全天在崗，可為顧客提供免費的用藥咨詢和指導服務；藥店提供24小時購藥服務，店內(nèi)共有員工14人，每天白班能保證7-8個在崗，晚上兩個人值班，其中一個是執(zhí)業(yè)藥師，另一個負責收款?！耙拱嗥陂g，有顧客來買藥，直接按門鈴就可以。”洪濤說，此外藥店還提供外地顧客購藥郵寄服務，針對本地顧客中一些行動不方便的老人，提供醫(yī)療器械免費送到家服務，比如顧客購買制氧機、霧化器等不方便拿取的醫(yī)療器械，會安排營業(yè)員配送或者用第三方平臺的方式，免費送到顧客家。
在北京同仁堂連鎖藥店有限公司東四藥店，記者看到，清熱解毒類的藥品品種齊全，店內(nèi)還分裝銷售對乙酰氨基酚片和布洛芬片，其中對乙酰氨基酚片規(guī)格0.5克，10片一包，售價0.54元；布洛芬片規(guī)格0.1克，20片一包，售價3.16元。在分裝藥品時，執(zhí)業(yè)藥師兼店長李金蕾先洗凈雙手，再用酒精消毒，戴上一次性手套，將100片裝的布洛芬片倒在分藥紙上，再用鐵勺分出20片，裝入密封袋，再將打印的說明書和密封袋用訂書機裝訂好。
李金蕾介紹，同仁堂藥店配合市委市政府做好保供穩(wěn)價工作，對統(tǒng)配的藥品以及同仁堂生產(chǎn)儲備的藥品，保證貨源，方便顧客購藥；對解熱止疼類藥品進行拆零銷售，讓更多的老百姓能夠買到所需的藥品；提供專業(yè)化的服務，由執(zhí)業(yè)藥師駐店對顧客提供咨詢服務，當顧客指定的藥品缺貨的情況下，藥師會推薦顧客購買同類藥品，同時引導消費者理性購藥。
據(jù)介紹，同仁堂連鎖藥店有限公司還專門對新冠引發(fā)的不同癥狀，對執(zhí)業(yè)藥師進行了專門的培訓，再由執(zhí)業(yè)藥師為店員進行再培訓。“比如，咳嗽分黃痰、白痰，感冒也分風熱、風寒，針對不同癥狀推薦不同的藥品?！崩罱鹄俳榻B，近期不少顧客對“陽康”后還有一些癥狀需要吃什么藥咨詢得比較多，有的是干咳，藥師會推薦顧客購買藍芩口服液、養(yǎng)陰清肺丸；有的是咳嗽有痰，會推薦羚羊清肺顆粒。
布洛芬等退熱藥拆零銷售
北京十大藥品連鎖總部規(guī)范開展藥品拆零銷售。達慧堂海淀第二十三分店開辟了一塊拆零專柜，該店執(zhí)業(yè)藥師劉軍峰告訴記者，拆分后的價格按照正常包裝的比例計算。兩種藥品都是每人限購一袋。
“我們這里是將一瓶100片的布洛芬片拆分成5袋，每袋20片，售價3.6元。對乙酰氨基酚目前有一定銷售，但沒有拆零?！钡潞窨登搴哟笏幏繄?zhí)業(yè)藥師陳牛艷表示，“最近布洛芬、對乙酰氨基酚、連花清瘟等需求比較大，我們店通過自己的采購渠道，已經(jīng)穩(wěn)住了貨源，價格也是平穩(wěn)的，沒有漲價?！?/p>
“20片的劑量在治療發(fā)熱癥狀時應該是足夠的，”劉軍峰表示，“把大包裝拆分成小包裝售賣，這樣可以滿足大部分人對包括布洛芬、對乙酰氨基酚在內(nèi)的退熱藥的需求，也能避免浪費，減少市民的花銷?！?/p>
為了讓顧客安全用藥，藥房的執(zhí)業(yè)醫(yī)師往往會根據(jù)顧客的癥狀提供用藥指導?！跋駥σ阴０被?，假如顧客有腸胃出血傾向，我們一般建議慎用。如果顧客有高血壓等疾病我們會建議其慎用布洛芬?！眲④姺逭f。
“近期止咳藥需求量比較大，因為咳嗽癥狀持續(xù)時間比較長?！标惻ＦG向記者介紹，“有可能吃了一陣癥狀有所改變，需要調(diào)整用藥，我們都會給顧客提供合理建議，盡快解決大家的問題?！?/p>
市民一個電話或微信就可送藥上門
除了保證藥品供應、提供用藥指導，不同的藥房也有自己的特色服務，方便市民購藥。
“有時候排隊的人比較多，我們就會隨時延長售賣時間，讓顧客能買到藥?！眲④姺逭f。
德厚康清河大藥房有為老人、殘障人士等特殊群體免費送藥上門的傳統(tǒng)。“我們服務附近3公里內(nèi)的社區(qū)，為顧客提供免費送藥上門服務，并且沒有起送價，小到幾塊錢，也會配送。顧客只需要在電話或者微信上說一聲，我們就會送藥上門?！标惻ＦG表示，“最近我們也在送，但因為人手相對不足，就會幫顧客在其他平臺叫?！?/p>
據(jù)陳牛艷介紹，在疫情期間，德厚康清河大藥房為三高人群、老、弱、病和孕產(chǎn)婦開辟了綠色通道，快速響應其用藥需求，指導他們合理用藥、及時用藥。“還有一個特色服務是，我們藥店如果沒有一些常備的特殊用藥，我們會開拓渠道采購，幫助顧客訂購其特需藥品，比如一些心腦血管疾病用藥或者生物制品比如胰島素之類的?！标惻ＦG表示。
記者注意到，兩家藥店都會提供線上問藥咨詢。達慧堂海淀第二十三分店會在會員群內(nèi)發(fā)布藥店的藥品供應信息，并及時回應顧客的需求和疑問。德厚康清河大藥房接受線上咨詢預訂，顧客可直接在微信上購藥?！叭粘５淖稍兞亢艽螅绕涫沁@一陣，每天可能有兩三百人咨詢?！标惻ＦG說。（新京報記者 陳琳 葉紅梅）
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