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　　有人是第一天上崗，有人參與志愿服務(wù)已經(jīng)21年，不同的經(jīng)歷卻有同樣的熱情——

　　他們，在北京南鑼鼓巷做志愿者

　　閱讀提示

　　北京冬奧會(huì)開幕之前，北京758個(gè)城市志愿者服務(wù)站全部“開張”。在志愿者隊(duì)伍中，有長(zhǎng)期堅(jiān)守在志愿一線的“老人”，也有第一次做志愿服務(wù)的“新人”，他們共同努力，為“雙奧之城”貢獻(xiàn)力量。

　　“哪里有賣冰墩墩的？”“什剎海怎么走？”“地鐵站在哪個(gè)方向？”2月17日，當(dāng)記者來到北京市東城區(qū)南鑼鼓巷的冬奧城市志愿者服務(wù)站時(shí)，陳美琳和李瑩已經(jīng)在這里堅(jiān)守了4個(gè)多小時(shí)。此時(shí)的南鑼鼓巷游人如織，不斷有游客上前詢問。雖然已是中午時(shí)分，北京的室外溫度依然在零下。

　　在北京冬奧會(huì)開幕倒計(jì)時(shí)10天之際，冬奧會(huì)城市志愿者全面上崗，北京758個(gè)城市志愿者服務(wù)站全部“開張迎客”。南鑼鼓巷的冬奧城市志愿者服務(wù)站便是其中之一。

　　由于臨近中軸線，又是著名景點(diǎn)，這個(gè)站點(diǎn)格外忙碌。從去年12月開始，站點(diǎn)就開始為冬奧會(huì)預(yù)熱，征集冬奧繪畫，向過往游客宣傳冬奧知識(shí)。正式“開張”以來，站點(diǎn)的30名志愿者輪流上崗，為游客提供志愿服務(wù)。

　　“上崗第一天，我沒白來”

　　“我家孩子不小心被糖葫蘆的竹簽扎破了手，能幫忙包扎一下嗎？”一位女士來到南鑼鼓巷志愿者服務(wù)站，神情焦急。志愿者晏鵬飛趕忙取來碘酒和創(chuàng)可貼，給孩子消毒、包扎傷口?！疤兄x你們了！孩子的手不停地流血，沒有你們真不知道該怎么辦！”孩子母親感激地說。

　　晏鵬飛是北京朝陽門社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的中醫(yī)康復(fù)治療師，在服務(wù)中心團(tuán)委的號(hào)召下，他成為一名冬奧會(huì)城市志愿者，這天是他的上崗首日?！吧蠉彽谝惶炀陀龅搅司o急狀況，感覺自己的責(zé)任更重了。”晏鵬飛說，“雖然傷口不算嚴(yán)重，但沒有經(jīng)驗(yàn)的話處理起來也不容易。能在這里發(fā)揮專業(yè)特長(zhǎng)，我沒白來?！?/p>

　　南鑼鼓巷站點(diǎn)的30名志愿者來自各行各業(yè)。同樣是首日上崗的陳美琳和李瑩是北京工業(yè)大學(xué)的在讀研究生，兩人在同一個(gè)課題研究組，對(duì)志愿活動(dòng)也有著一樣的熱情?！拔沂窃诿懒盏膸?dòng)下，對(duì)志愿服務(wù)活動(dòng)逐漸了解，然后慢慢喜歡上的。”李瑩說。

　　曾見證過2008年北京奧運(yùn)會(huì)的陳美琳，從小便在心中埋下做志愿活動(dòng)的種子?！?008年我才10歲，去現(xiàn)場(chǎng)看過奧運(yùn)會(huì)的比賽，我很羨慕那些在場(chǎng)邊默默工作的志愿者。”陳美琳告訴記者。她當(dāng)時(shí)所在學(xué)校的高年級(jí)學(xué)生有的被選中去做奧運(yùn)志愿者，歸來時(shí)有機(jī)會(huì)在學(xué)校升旗儀式上發(fā)言。“那個(gè)時(shí)候我就覺得做志愿者很光榮?！彼f。

　　2017年，讀大二的陳美琳利用周末到通州一所打工子弟學(xué)校做義工?！皩W(xué)校都是外來務(wù)工人員的孩子，學(xué)習(xí)基礎(chǔ)比較薄弱，但是學(xué)習(xí)熱情很高，我們主要是輔導(dǎo)作業(yè)、跟他們一起做游戲，給他們的成長(zhǎng)多一些陪伴?！边@是陳美琳第一次參與志愿活動(dòng)的經(jīng)歷。有了做志愿者的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)學(xué)校召集冬奧會(huì)城市志愿者的時(shí)候，她毫不猶豫地報(bào)了名。

　　“就是四個(gè)字的問題”

　　“您從帽兒胡同穿過去就能到什剎海！”“給手消下毒吧！”記者在服務(wù)站采訪時(shí)，忽聽到站點(diǎn)外一位志愿者熱情的聲音。從窗戶看出去，一位志愿者大姐正在給過往游客解答問題。這位大姐叫胡雅麗，今年64歲，參與志愿活動(dòng)已經(jīng)21年了。

　　“2001年4月28日，是我當(dāng)上公共文明引導(dǎo)員的日子?！焙披愑浀煤芮宄?。從那天起，她在寬街路口東西行公交站臺(tái)一干就是21年，每天風(fēng)里來雨里去從不間斷。這么多年來，雖然已經(jīng)換了好幾部手機(jī)，但有些照片她始終舍不得刪?！斑@是文明引導(dǎo)員20年紀(jì)念活動(dòng)，這是我獲得的榮譽(yù)證書……”胡雅麗拿著手機(jī)向記者一一展示。

　　從今年1月開始，胡雅麗就幾乎天天到南鑼鼓巷城市志愿服務(wù)站點(diǎn)為游客提供幫助。其實(shí)，自2018年南鑼鼓巷暖心驛站設(shè)立以來，她就是這里的“?？汀?。2019年國(guó)慶70周年，2021年建黨100周年，每當(dāng)南鑼鼓巷暖心驛站開展志愿服務(wù)活動(dòng)，胡雅麗從未缺席?！罢军c(diǎn)有了像胡大姐這樣的老同志，我們工作的開展也順當(dāng)了許多?！迸捏A站的工作人員告訴記者。

　　當(dāng)春節(jié)假期遇上冬奧會(huì)，南鑼鼓巷的游客數(shù)量比以往增多，為游客提供免費(fèi)熱水是站點(diǎn)的一個(gè)服務(wù)項(xiàng)目。志愿者們發(fā)現(xiàn)，雖然熱水壺?cái)[在桌子的顯眼位置，但很少有游客前來主動(dòng)要熱水喝，有時(shí)候一整天都用不完一壺水，這讓他們感到納悶。

　　胡雅麗根據(jù)自己多年做志愿者的經(jīng)驗(yàn)，敏銳地意識(shí)到問題所在。她在一張紙上寫下“免費(fèi)熱水”四個(gè)字，并擺放在桌子上，果不其然，前來倒熱水的游客越來越多，最高峰時(shí)一天用掉了十幾壺?zé)崴！熬褪撬膫€(gè)字的問題。做志愿者需要站在群眾的角度看問題，群眾想到想不到的，我們都要考慮到?！焙披愓f。

　　志愿精神薪火相傳

　　胡雅麗曾連續(xù)十年被評(píng)為北京市文明乘車優(yōu)秀督導(dǎo)員，還獲得過全國(guó)“巾幗建功”標(biāo)兵獎(jiǎng)?wù)?、全?guó)“百名優(yōu)秀志愿者”、首都精神文明建設(shè)者等榮譽(yù)。對(duì)她而言，第一次獲獎(jiǎng)的經(jīng)歷尤為難忘。

　　2002年，胡雅麗被授予“首都精神文明建設(shè)榮譽(yù)獎(jiǎng)”，同時(shí)還收獲了一筆獎(jiǎng)金，“這個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)不應(yīng)該只屬于我，是我們大家伙共同的榮譽(yù)”。寬街公交站緊鄰醫(yī)院，經(jīng)常有看病的乘客拎著大包小包。胡雅麗見他們候車辛苦，便用獎(jiǎng)金購置了小馬扎。從那時(shí)起，她便帶著小馬扎上下班，自行車把上掛著馬扎已經(jīng)成為她的“標(biāo)配”。后來，看到老人坐上馬扎后起身困難，她又把馬扎換成了高圓凳。

　　胡雅麗現(xiàn)在是交道口街道“胡雅麗學(xué)雷鋒志愿服務(wù)隊(duì)”的隊(duì)長(zhǎng)，她經(jīng)常和團(tuán)隊(duì)成員一起進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園，到北海公園、天壇公園、王府井等地為市民和游客提供志愿服務(wù)。

　　“孩子經(jīng)常勸我，上了年紀(jì)就不要再做了，但是做志愿者的快樂和成就感只有真正付出了才能體會(huì)到。”胡雅麗說，“2008年奧運(yùn)會(huì)我參與了志愿服務(wù)，2022年冬奧會(huì)我也趕上了，這次也將為我的奧運(yùn)志愿服務(wù)畫上句號(hào)?！闭f到這里，她哽咽了。

　　結(jié)束采訪后，胡雅麗又返回了志愿服務(wù)崗位，此時(shí)已經(jīng)下午5時(shí)，北京又飄起了雪花。胡雅麗和陳美琳等志愿者的無私付出和堅(jiān)守，讓寒冷的冬天多了一絲溫情和感動(dòng)。

　　南鑼鼓巷志愿服務(wù)站只是北京冬奧城市志愿服務(wù)的一個(gè)縮影。在志愿者隊(duì)伍中，有長(zhǎng)期堅(jiān)守在志愿一線的“老人”，也有第一次做志愿服務(wù)的“新人”，但他們擁有共同的目標(biāo)，那就是為“雙奧之城”貢獻(xiàn)志愿力量。