寧德新聞網(wǎng)1月30日電 （鄭青）“真沒想到，不用打官司，也不用去法院，這么快就解決了我們之間的跨國借貸糾紛！”日前，一起民間借貸糾紛案件的當(dāng)事人姐姐王某某到法院駐行政中心辦事點(diǎn)起訴，經(jīng)引導(dǎo)在訴狀自助生成機(jī)上書寫訴狀，要求逃避債務(wù)出國的魏某某歸還借款20萬元。福安法院特邀調(diào)解員聯(lián)系第二被告魏某某的前夫陳某來到調(diào)解現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)解，通過訴前調(diào)解、辯法析理，雙方當(dāng)事人達(dá)成和解，成功將這起案件息訴止紛。
2021年9月23日，為健全完善訴訟和非訴訟相結(jié)合的矛盾糾紛解決機(jī)制，福安法院在福安市市民服務(wù)中心設(shè)立了全省首個(gè)訴訟服務(wù)中心辦事點(diǎn)。該辦事點(diǎn)設(shè)有民商事立案、執(zhí)行收案、訴前調(diào)解3個(gè)服務(wù)窗口及辦公室和調(diào)解室，集“立案服務(wù)、材料收轉(zhuǎn)、訴源治理、訴非聯(lián)動(dòng)、訴調(diào)對(duì)接”等功能五位一體，通過法院派駐人員為當(dāng)事人提供立案、查詢、材料收轉(zhuǎn)、訴前調(diào)解、咨詢等訴訟服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)“一站式”多元服務(wù)。
當(dāng)事人在辦事點(diǎn)申請(qǐng)立案后，立案窗口工作人員會(huì)對(duì)案件進(jìn)行科學(xué)分類，繁簡分流，對(duì)于可進(jìn)行調(diào)解的案件，引導(dǎo)群眾進(jìn)行訴前調(diào)解，由特邀調(diào)解員和指導(dǎo)法官采取電話聯(lián)系、視頻溝通等方式進(jìn)行調(diào)解，爭(zhēng)取用最快的速度幫助當(dāng)事人解決問題；對(duì)于無法調(diào)解的案件，窗口立案人員及時(shí)立案，送往院部或各派出法庭進(jìn)行分案審理。
此外，訴訟服務(wù)中心辦事點(diǎn)配備“智能訴狀自助終端”“訴訟風(fēng)險(xiǎn)智能評(píng)估自助終端”兩臺(tái)智能化終端，內(nèi)置借款合同糾紛等十幾類常見糾紛，當(dāng)事人可自動(dòng)生成民事起訴狀，并通過智能判斷，為當(dāng)事人提供風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、行動(dòng)建議、解決途徑、訴狀生成等10余項(xiàng)訴訟服務(wù)。
訴訟服務(wù)中心入駐市民服務(wù)中心，不僅分流了福安法院訴訟服務(wù)中心的人流量，而且實(shí)現(xiàn)法院與市民服務(wù)中心入駐部門的協(xié)同聯(lián)動(dòng)，推動(dòng)從源頭上減少訴訟增量，打通服務(wù)群眾“最后一公里”，真正實(shí)現(xiàn)“進(jìn)一扇門、辦所有事”。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，自福安市人民法院訴訟服務(wù)中心（市民服務(wù)中心辦事點(diǎn)）成立以來，已訴前調(diào)解案件189件，其中調(diào)解成功172件，調(diào)解成功率高達(dá)91%，使用智能化終端服務(wù)780余人次，立案及材料收轉(zhuǎn)206件，大大減輕了當(dāng)事人訴累，真正做到了便民、利民，以實(shí)實(shí)在在的成效不斷增強(qiáng)人民群眾的司法獲得感、幸福感、安全感。（完）
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