零陵創(chuàng)新“掃碼監(jiān)督”破解辦事痛點?！×懔陞^(qū)委宣傳部供圖
中新網(wǎng)永州12月9日電 (唐小晴 楊萬里 楊志軍)“沒想到政務(wù)中心服務(wù)窗口辦事這么雷厲風(fēng)行，為你們掃碼評議點贊。”湖南永州市益生藥品零售連鎖有限公司陳氏分店負(fù)責(zé)人陳老板說。
該負(fù)責(zé)人近期來到永州零陵區(qū)政務(wù)中心申請辦理營業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營許可證、藥品經(jīng)營許可證、二類醫(yī)療器械備案等證照。辦完所有證照原本需要走五六個部門，至少耗時一星期，如今跑一個窗口、只需一個工作日就能辦好。
經(jīng)歷了地理區(qū)位、資源稟賦等硬實力的比拼階段后，營商環(huán)境等軟實力成了現(xiàn)代城市間的競爭本質(zhì)。近年來，湖南深化“放管服”改革，著力打造市場化、法治化、國際化營商環(huán)境，培育和激發(fā)市場主體活力，為實施“三高四新”戰(zhàn)略、建設(shè)現(xiàn)代化新湖南提供更優(yōu)政務(wù)服務(wù)。
零陵創(chuàng)新“掃碼監(jiān)督”破解辦事痛點?！×懔陞^(qū)委宣傳部 供圖
永州零陵區(qū)在湖南率先推出“掃碼監(jiān)督”，把營商環(huán)境作為推動高質(zhì)量發(fā)展的“一號服務(wù)工程”來抓，大力破解企業(yè)、群眾辦事堵點、痛點、難點、盼點，圍繞“群眾滿意不滿意，掃碼監(jiān)督來評議”，努力打造高效便捷、競爭有序、公平正義、開放包容、風(fēng)清氣正的“5A”級營商環(huán)境升級版。
零陵區(qū)委書記趙立平表示，通過“掃碼監(jiān)督”方式讓權(quán)力的行使接受廣大民眾監(jiān)督，讓損害民眾利益的不正之風(fēng)得到有效遏制，推進(jìn)公職人員改善工作作風(fēng)。“各單位都有自己專屬的‘二維碼’，民眾只要掏出手機(jī)輕松一掃，就可以對參評機(jī)構(gòu)政務(wù)服務(wù)的作風(fēng)、效率、和廉潔等情況進(jìn)行綜合評價。相關(guān)部門如果存在‘推、拿、卡、要’等問題，老百姓也隨時可以通過掃碼向我們反映。”
近年來，永州積極融入粵港澳、對接大灣區(qū)，大力引導(dǎo)承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，通過優(yōu)化園區(qū)服務(wù)、落實穩(wěn)崗政策、解決企業(yè)難題等舉措促進(jìn)就業(yè)，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶動就業(yè)的良性循環(huán)。作為永州的中心城區(qū)，零陵還采取“五辦五零”的方式優(yōu)化營商環(huán)境，為企業(yè)生存發(fā)展培育肥沃土壤。
“‘五辦五零’是專人對接‘幫代辦’，服務(wù)群眾‘零距離’；一件事一次辦，辦事效率‘零延誤’；特定事項‘容缺辦’，項目入駐‘零障礙’；群眾掃碼‘監(jiān)督辦’，化解訴求‘零缺位’；作風(fēng)整頓‘倒逼辦’，不正之風(fēng)‘零容忍’。”趙立平說，零陵區(qū)紀(jì)委監(jiān)委為配合開展“五辦五零”，出臺了整頓干部作風(fēng)“慵、懶、浮、散、奢、玩、亂、差、遠(yuǎn)、冷”等“十條鐵規(guī)”，以最嚴(yán)的問責(zé)機(jī)制倒逼工作落實。
零陵還在“區(qū)、鄉(xiāng)、村”三級成立“全程幫代辦服務(wù)中心”專設(shè)“幫代辦服務(wù)窗口”，配備幫代辦專員400余名，一對一開展“上門服務(wù)、專人對接、全程幫辦”，對重大項目、重點企業(yè)，從洽談、簽約、建設(shè)到投產(chǎn)實行全程“一站式”和“母親式”服務(wù)。
記者獲悉，該區(qū)89個服務(wù)單位、16個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道146家職能單位全部落實“二維碼監(jiān)督牌”，并參與掃二維碼測評，民眾在辦事過程中遇到的問題可進(jìn)行掃碼評價、掃碼監(jiān)督、掃碼舉報，用“大數(shù)據(jù)”的監(jiān)督，扎緊作風(fēng)監(jiān)督的“緊箍咒”。
今年以來，零陵“掃碼監(jiān)督”訪問量達(dá)到30萬余人次，掃碼評價量達(dá)10.2萬人次，收集解決民眾反映問題3569條，民眾滿意度97.3%，集中受理幫代辦事項10.1萬余件，受理21個重大項目已全部辦結(jié)，辦結(jié)滿意率100%；開展作風(fēng)督查235次，發(fā)現(xiàn)問題線索79條，查處46起，黨紀(jì)政務(wù)處分25人。(完)
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