“謝謝咨詢群這個平臺，謝謝福建僑務部門、醫(yī)生和同胞們的幫助和鼓勵，我燒退了，可以正常進食了。”3月30日下午，在菲律賓馬尼拉工作的江蘇人葛先生在“菲律賓僑胞新冠疫情咨詢群”里留言。
原來，前幾天，葛先生發(fā)燒了。“我在這邊沒有親人，也不敢去醫(yī)院，經(jīng)福建的朋友推薦，加入咨詢微信群，向醫(yī)生求助。”葛先生說。
福建中醫(yī)藥大學附屬第三人民醫(yī)院醫(yī)生陳淑嬌看到葛先生的留言后，向他詳細了解了癥狀，一面進行心理安撫，一面給予用藥指導。
看到“孤身一人”的葛先生的求助，一場愛心接力自發(fā)開始了。在菲的熱心僑胞們去藥店買了藥品、口罩、食物等送到葛先生家。
“按照醫(yī)生指導，經(jīng)過兩天休息和用藥，我燒退了。得到素不相識的福建同胞們的幫助，真的很感動！”葛先生說。
“在海外疫情蔓延初期，我們嘗試將我省呼吸科、中醫(yī)專家引入海外鄉(xiāng)親群，安撫情緒，提供及時的醫(yī)療咨詢，取得較好效果。”省僑聯(lián)有關負責人介紹。
緊接著，省海外聯(lián)誼會、省僑聯(lián)、省衛(wèi)健委按照“一國一群”方式，組建了26個海外僑胞醫(yī)療咨詢微信群，每個群里都有中醫(yī)、西醫(yī)、心理三類醫(yī)生在線提供遠程醫(yī)療咨詢，各級僑辦、僑聯(lián)陸續(xù)開通12320衛(wèi)生健康熱線，有針對性地為海外僑胞提供線上診療咨詢、心理援助和防疫知識等服務。
近一個月來，26個咨詢群發(fā)揮上下相聯(lián)、內外互通，團結全球僑胞、歸僑僑眷齊心抗疫、科學抗疫的重要作用，成為海內外聯(lián)手戰(zhàn)“疫”的“福建鐵軍”。
“除了緊急情況我們給予實時解答外，每天僑胞們在群里接龍?zhí)釂枺?0時至22時，醫(yī)生們按順序集中解答問題，遇到疑難問題，由專家團隊研判診斷，再及時回復。”負責對接菲律賓僑胞咨詢群的省僑聯(lián)干部林武告訴記者，同時，工作人員每天整理群里的問答案例，通過當?shù)貎S領，分享到當?shù)厝A人平臺和各個社團的微信群中，擴大知曉度。
在一份長達近5000字的專家解答匯總中，記者看到，僑胞普遍擔心的一個問題是：有發(fā)熱或者呼吸道癥狀，自己懷疑是新型冠狀病毒感染，但因當?shù)蒯t(yī)院資源所限無法做檢測。專家們從心理、飲食、用藥就醫(yī)等方面給出多條建議，同時將僑胞們最為關切的問題分為病毒、藥物、身體出現(xiàn)的部分癥狀三大類，給出詳細解答。
微信群人數(shù)有上限，如何更好滿足廣大海外鄉(xiāng)親的需求？
“咨詢群這一平臺已經(jīng)形成了良性循環(huán)，人數(shù)穩(wěn)定在490人左右，問題得到解決的僑胞自覺退群，讓有需求的鄉(xiāng)親們再加入進來，同時，留出一定空間，以備緊急情況。”林武說。
據(jù)悉，不僅是菲律賓僑胞新冠疫情咨詢群，在我省僑務部門和海外各地僑團、僑領的共同努力、組織下，美國、意大利、英國、法國等國家的海外僑胞咨詢微信群也都接近滿員，保持有序運轉，最大限度惠及廣大海外僑胞。
“微信群就像一個大家庭，帶來家鄉(xiāng)的溫暖，緩解大家的緊張情緒和焦慮心理。最重要的是，引導大家做好防護措施，增強戰(zhàn)勝疫情的信心。”英國寧德商會會長陳勇說。
線上云關懷，溫暖僑胞心；線下解難題，送去及時雨。
4月5日，有海外社團向福建省海外聯(lián)誼會發(fā)來一封協(xié)助函，希望幫忙協(xié)調解決一批物資通關問題。
“收到協(xié)助函后，我們立即聯(lián)系了社團負責人，解釋報關相關政策，同時，聯(lián)系當?shù)貓箨P公司，商請該省海聯(lián)會給予幫助，目前這批物資處于報關待運出狀態(tài)。”省海聯(lián)會干部介紹。
像這樣的事例還有不少。全省僑務干部分別與近90個國家的330個僑團、華文媒體及華校建立“一對一”精準對接，跟進了解海外鄉(xiāng)親的最新動態(tài)與訴求，盡最大努力幫助解決困難。
面對海外防護物資緊缺難題，社會各界積極響應捐資捐物。據(jù)不完全統(tǒng)計，截至4月7日，全省各地向海外捐贈口罩999.102萬個、手套26.71萬只、防護服11221套，以及呼吸機、防護面罩、手持消毒儀、測溫計、連花清瘟膠囊、中藥沖劑等。
海外僑胞團結互助、共克時艱。新西蘭閩籍社團捐贈的一批口罩已從奧克蘭發(fā)往新西蘭各地；在英國倫敦的永春籍林云雅女士關掉經(jīng)營的商鋪，將店內物品贈送給當?shù)孛癖?，并主動照顧留學生生活起居；西班牙福建同鄉(xiāng)會通過微信群籌集善款2.5萬多歐元，多方采購醫(yī)療物資支援當?shù)?hellip;…
“心之所盼皆為安，行之所向盡為康，誠待春暖花開時再重聚。”德國福建同鄉(xiāng)聯(lián)合會在《告同胞摯友書》中這樣寫道。（福建日報記者 林宇熙 通訊員 陳川）
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