寧德新聞網(wǎng)3月11日電 （姜南昵）“王阿姨，您想查詢?nèi)沼秒娏壳闆r，我推薦您使用網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)APP，這個(gè)APP不僅可以查詢每天的用電量，還可以辦理繳費(fèi)、報(bào)修等各種用電業(yè)務(wù)。讓您疫情期間足不出戶，解決各種用電問題。”日前，寧德供電公司片區(qū)經(jīng)理陳衛(wèi)華向用電客戶推薦網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)APP，實(shí)現(xiàn)辦電不見面、用電有保障。
為在疫情期間持續(xù)提升辦電服務(wù)效率，發(fā)揮“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”手機(jī) APP、95598熱線、微信公眾號(hào)等線上渠道優(yōu)勢(shì)，全面推行網(wǎng)上辦電服務(wù)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)事項(xiàng)“網(wǎng)上辦、掌上辦、指尖辦”。“我們一方面通過朋友圈和物業(yè)、社區(qū)微信群宣傳網(wǎng)上辦電方式；另一方面主動(dòng)對(duì)接社區(qū)、物業(yè)，指導(dǎo)用戶通過掃描二維碼進(jìn)行下載、注冊(cè)、綁定“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP，電費(fèi)交納、賬單查詢、故障報(bào)修、辦電申請(qǐng)等多項(xiàng)用電業(yè)務(wù)均實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦理”，陳衛(wèi)華說，對(duì)因疫情防控引發(fā)的企業(yè)基本電費(fèi)計(jì)收方式變更、暫停及其恢復(fù)等業(yè)務(wù)，實(shí)行“當(dāng)日受理、次日辦結(jié)”“先辦理、后補(bǔ)材料”。
針對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目復(fù)工復(fù)產(chǎn)情況，該公司還主動(dòng)聯(lián)系用電企業(yè)，根據(jù)最新的企業(yè)復(fù)工時(shí)間表，開辟“綠色通道”，健全跟蹤對(duì)接機(jī)制，落實(shí)專人“一對(duì)一”服務(wù)模式，保障用電需求；對(duì)龍頭企業(yè)、重點(diǎn)園區(qū)，制定專項(xiàng)電網(wǎng)投資建設(shè)方案，提高建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步提高供電可靠性。同時(shí)，還大力推廣臨時(shí)用電設(shè)備整體租賃等模式，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)措施，提高辦電效率，支持企業(yè)盡早復(fù)工復(fù)產(chǎn)。（完）
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