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　　“小葉子”融入國(guó)家發(fā)展 展現(xiàn)中國(guó)青年優(yōu)雅面貌

　　00后站上進(jìn)博會(huì)大舞臺(tái)

　　6311人，20%的人參加過(guò)首屆進(jìn)博會(huì)，長(zhǎng)三角蘇浙皖三省來(lái)了29名志愿者，大多數(shù)志愿者是00后。11月5日，進(jìn)博會(huì)開幕第一天，一大波身穿紅色外套、灰色西褲的00后“小葉子”就受到了各類參展商、采購(gòu)商和外國(guó)首腦的關(guān)注。

　　中國(guó)青年報(bào)·中國(guó)青年網(wǎng)記者從負(fù)責(zé)本屆進(jìn)博會(huì)志愿者招募、培訓(xùn)、上崗工作的團(tuán)上海市委獲悉，與首屆進(jìn)博會(huì)志愿者工作相比，本屆“小葉子”類型更多、服務(wù)保障任務(wù)更重、參與程度更深，00后志愿者正式登上進(jìn)博會(huì)大舞臺(tái)，向世界展示中國(guó)青年的面貌。

　　志愿者工作的本質(zhì)是“育人”

　　凌晨3點(diǎn)起床，乘坐大巴從20多公里之外的上海政法學(xué)院到上海著名的“四葉草”場(chǎng)館——國(guó)家會(huì)展中心，整理著裝，站定，面帶微笑，志愿者何梁煒正式開始了她的“進(jìn)博會(huì)時(shí)間”。更早一些的凌晨1：45分，上海海事大學(xué)的“小葉子”已經(jīng)從85公里外的自貿(mào)區(qū)臨港新片區(qū)趕往“四葉草”。

　　往后一周，“何梁煒們”將在進(jìn)博會(huì)場(chǎng)館內(nèi)負(fù)責(zé)嘉賓的引導(dǎo)工作。對(duì)于何梁煒來(lái)說(shuō)，一年前沒(méi)能選上志愿者的遺憾終于在今天得到了彌補(bǔ)，“雖然有一點(diǎn)辛苦，但真的覺(jué)得很值得”。為了做好這份工作，她提前一個(gè)多月開始進(jìn)行培訓(xùn)，學(xué)習(xí)著裝禮儀、引導(dǎo)用語(yǔ)、手勢(shì)站姿等，“大概每隔兩天我們就會(huì)培訓(xùn)一次，然后提前進(jìn)場(chǎng)做準(zhǔn)備”。

　　何梁煒覺(jué)得最困難的就是記清“四葉草”場(chǎng)館的每一個(gè)點(diǎn)位。本屆進(jìn)博會(huì)的展覽面積從去年的30萬(wàn)平方米增加到36萬(wàn)平方米，在如此巨大的展館中，如何清晰地給嘉賓指明路徑，需要志愿者們牢記每一個(gè)場(chǎng)館細(xì)節(jié)。為此，何梁煒幾乎每天都在看場(chǎng)館的地圖，再到場(chǎng)館照著地圖一遍遍地走，以加深印象，避免指錯(cuò)路的尷尬。

　　開幕式上，看著各色面孔的世界友人來(lái)參會(huì)，何梁煒覺(jué)得與有榮焉，“真正感受到了祖國(guó)的強(qiáng)大，而我們正親身經(jīng)歷其中。”

　　“志愿服務(wù)，是高校‘三全育人’體系的重要組成，體現(xiàn)中國(guó)開放決心的進(jìn)博會(huì)為當(dāng)代大學(xué)生理解自身的時(shí)代使命提供了難得的機(jī)會(huì)。”復(fù)旦大學(xué)團(tuán)委書記趙強(qiáng)把“擔(dān)任進(jìn)博會(huì)志愿者”看作是高校思想政治工作的“經(jīng)典實(shí)踐”，“這是讓大學(xué)生們?nèi)谌雵?guó)家發(fā)展，理解時(shí)代使命的最好機(jī)會(huì)。”

　　復(fù)旦大學(xué)今年從1067位報(bào)名者中選拔出了105人，包括本科生64人、碩士研究生38人、博士研究生2人，他們主要負(fù)責(zé)綜合聯(lián)絡(luò)、嘉賓接待等工作。

　　復(fù)旦經(jīng)濟(jì)學(xué)院2019級(jí)研究生楊陳浩彤曾是研究生支教隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)，從支教山區(qū)到服務(wù)進(jìn)博，從寧夏到上海，他覺(jué)得，“一個(gè)大學(xué)生不僅要仰望星空，更要腳踏實(shí)地”。寧夏一年的支教經(jīng)歷，讓他看到了國(guó)家扶貧政策在基層的落地，感受到“奉獻(xiàn)、有愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神不僅是一個(gè)單純付出的過(guò)程，也是一個(gè)認(rèn)識(shí)國(guó)家發(fā)展、實(shí)現(xiàn)自我成長(zhǎng)的過(guò)程。“從小山村到全世界，面對(duì)更大的舞臺(tái)，我要將志愿服務(wù)之路走得更好更遠(yuǎn)”。

　　志愿者“專業(yè)性”不能含糊

　　為了更好地在進(jìn)博會(huì)期間為各國(guó)來(lái)賓、展客商及觀眾提供服務(wù)，團(tuán)上海市委今年特別招募了一批小語(yǔ)種志愿者。語(yǔ)種涉及德語(yǔ)、法語(yǔ)、西班牙語(yǔ)、阿拉伯語(yǔ)、意大利語(yǔ)、印尼語(yǔ)、老撾語(yǔ)、緬甸語(yǔ)、柬埔寨語(yǔ)等，人數(shù)共為148人。此外，團(tuán)市委還從市紅會(huì)等招募了250名醫(yī)護(hù)人員志愿者。

　　上海外國(guó)語(yǔ)大學(xué)派出了451人的“小葉子”團(tuán)隊(duì)，涵蓋的語(yǔ)言種類超過(guò)15種，其中還有掌握5門語(yǔ)言的“大神”。日語(yǔ)、韓語(yǔ)、俄語(yǔ)、法語(yǔ)、西班牙語(yǔ)、葡萄牙語(yǔ)、印尼語(yǔ)、印地語(yǔ)、烏茲別克語(yǔ)、哈薩克語(yǔ)……上海外國(guó)語(yǔ)大學(xué)的“小葉子”甚至還有會(huì)說(shuō)爪哇語(yǔ)的。

　　值得注意的是，今年的“小葉子”隊(duì)伍中還有洋面孔。東華大學(xué)的楊山和貝若秋便是留學(xué)生志愿者的一員。來(lái)自剛果的楊山，是建筑環(huán)境專業(yè)的大二學(xué)生；而化學(xué)化工專業(yè)的研二學(xué)生貝若秋，則來(lái)自于蒙古國(guó)。

　　“我能感受到中國(guó)人的積極、開放和友好。參與進(jìn)博會(huì)，我們可以更好地認(rèn)識(shí)中國(guó)、了解中國(guó)，也能看到中國(guó)的發(fā)展。同時(shí)，我也要向他們介紹自己的國(guó)家。”楊山最近幾天一直在學(xué)校圖書館里做志愿者，幫助同學(xué)們尋找書籍；貝若秋則和其他留學(xué)生一起走進(jìn)初中，為學(xué)生們介紹家鄉(xiāng)。

　　上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院派出的106名“小葉子”是未來(lái)的醫(yī)生、護(hù)士。與其他“小葉子”不同，他們?cè)卺t(yī)學(xué)急救方面的專業(yè)能力特別突出。從一年級(jí)本科生到高年級(jí)博士生，從臨床醫(yī)學(xué)各方向到護(hù)理、檢驗(yàn)、公共衛(wèi)生等醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)，醫(yī)學(xué)院的進(jìn)博會(huì)志愿者團(tuán)隊(duì)可謂是“配置齊全，陣容豪華”。

　　吳鈞翔是交大醫(yī)學(xué)院2013級(jí)臨床醫(yī)學(xué)八年制學(xué)生，現(xiàn)在正在上海市第九人民醫(yī)院實(shí)習(xí)。今年5月，吳鈞翔成為上海市第448例造血干細(xì)胞捐獻(xiàn)者并完成了捐獻(xiàn)。時(shí)隔5個(gè)月，他又主動(dòng)報(bào)名第二屆進(jìn)博會(huì)志愿者，擔(dān)任外賓接待組組員。

　　在交大醫(yī)學(xué)院的志愿者隊(duì)伍中，還有一群“白衣天使”格外引人矚目。今年護(hù)理學(xué)院共有47名本科生和研究生通過(guò)選拔參與本屆進(jìn)博會(huì)志愿服務(wù)，他們剛剛結(jié)束自己的“授帽儀式”便進(jìn)入“進(jìn)博會(huì)時(shí)間”。

　　2.0版服務(wù)主打“暖心”

　　如果說(shuō)首屆進(jìn)博會(huì)“小葉子”提供的是1.0版服務(wù)，那么本屆進(jìn)博會(huì)志愿者則提供了2.0版主打“暖心”的特色服務(wù)。

　　由東華大學(xué)機(jī)械工程學(xué)院陸金生教授領(lǐng)銜的師生團(tuán)隊(duì)在進(jìn)博會(huì)前發(fā)放了大量問(wèn)卷，調(diào)研首屆進(jìn)博會(huì)參觀者的體驗(yàn)，成立了以學(xué)生為主導(dǎo)的測(cè)試團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)模擬參觀路徑等，切實(shí)分析存在的問(wèn)題，并提出改進(jìn)意見。比如，大客流“淹沒(méi)”低矮標(biāo)識(shí)，就要把它做高到2.5米，抬頭遠(yuǎn)望即可見；一樓通道增設(shè)燈箱式標(biāo)識(shí)，既能照亮昏暗的通道，又更為醒目。

　　首屆進(jìn)博會(huì)時(shí)，電子顯示屏僅顯示固定標(biāo)識(shí)信息，當(dāng)情況發(fā)生變化時(shí)，電子屏幕不能及時(shí)更新。經(jīng)東華志愿者團(tuán)隊(duì)優(yōu)化提升后，電子顯示屏與人工智能技術(shù)相結(jié)合，“能夠?qū)?chǎng)館內(nèi)外的很多信息提前告知，讓人少走彎路。”陸金生說(shuō)，東華志愿者團(tuán)隊(duì)參與制作的這套系統(tǒng)相當(dāng)于進(jìn)博會(huì)會(huì)場(chǎng)的“指南針”。

　　在1.2館“志愿者之家”，記者看到，這里設(shè)置了“榮耀高地”“夢(mèng)想舞臺(tái)”“信仰大廳”“試煉空間”等若干功能區(qū)，用于“小葉子”開展黨團(tuán)活動(dòng)、展現(xiàn)志愿者服務(wù)風(fēng)采，以及為志愿者加油充電。

　　本報(bào)上海11月5日電

　　中國(guó)青年報(bào)·中國(guó)青年網(wǎng)記者 王燁捷 張均斌 來(lái)源：中國(guó)青年報(bào)