個(gè)人信息將不再在APP上“裸奔”
市場(chǎng)監(jiān)管部門就APP收集個(gè)人信息國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)征求意見(jiàn)，消費(fèi)者數(shù)據(jù)權(quán)益將得到有效保護(hù)
長(zhǎng)沙晚報(bào)全媒體記者 周輝霞
一天接十幾個(gè)電話，關(guān)于金融借貸、孩子培訓(xùn)、股票“內(nèi)幕信息”的，消費(fèi)者不勝其煩的同時(shí)，不禁要問(wèn)：自己的電話號(hào)碼是怎樣泄露的？手機(jī)下載APP時(shí)，屏幕上不時(shí)彈出開(kāi)啟定位、通訊錄、免密支付等權(quán)限要求，使用APP必須開(kāi)放這些權(quán)限嗎？當(dāng)各種手機(jī)APP成為生活必需工具的同時(shí)，個(gè)人信息數(shù)據(jù)在被采集過(guò)程中的安全漏洞在加速侵害消費(fèi)者的權(quán)益，8月8日，一項(xiàng)關(guān)于“信息安全技術(shù) 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用（APP）收集個(gè)人信息基本規(guī)范”的草案開(kāi)始面向社會(huì)征求意見(jiàn)。由市場(chǎng)監(jiān)管總局和中國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)發(fā)布的這一標(biāo)準(zhǔn)文件，將讓無(wú)序的APP個(gè)人信息收集有了“國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)”，為消費(fèi)者的個(gè)人信息穿上一件安全鎧甲。
A
八成多消費(fèi)者遭遇過(guò)個(gè)人信息泄露
近日，黃先生收到一條某視頻APP會(huì)員服務(wù)自動(dòng)續(xù)費(fèi)的通知短信，他才知道，兒子自去年5月用他的手機(jī)訂購(gòu)了一個(gè)月的VIP會(huì)員服務(wù)后，13個(gè)月來(lái)，該APP每月自動(dòng)扣費(fèi)近20元，而自己并沒(méi)有使用該APP。他認(rèn)為，該視頻APP作為互聯(lián)網(wǎng)影視商業(yè)服務(wù)的平臺(tái)方，將會(huì)員服務(wù)作為默認(rèn)同意項(xiàng)強(qiáng)加給消費(fèi)者，是對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的侵犯。
更讓人難以忍受的是各種推銷電話和廣告信息的推送。市民李阿姨前不久玩起了微信好友轉(zhuǎn)發(fā)給她的一個(gè)小程序游戲，隨后不斷地收到各種醫(yī)療健康方面的廣告短信，手機(jī)屏幕上時(shí)不時(shí)就彈出互聯(lián)網(wǎng)金融方面的廣告，還時(shí)不時(shí)卡機(jī)。她不得不讓兒女將手機(jī)拿到售后維修店去刷機(jī)。
智能手機(jī)普及之后，各種涉及個(gè)人隱私的信息在互聯(lián)網(wǎng)上“祼奔”，對(duì)消費(fèi)者形成困擾，甚至帶來(lái)?yè)p失，這是近兩年來(lái)監(jiān)管部門遭遇到的新型消費(fèi)維權(quán)難點(diǎn)。
中消協(xié)發(fā)布的一項(xiàng)關(guān)于“APP個(gè)人信息泄露情況”的調(diào)查報(bào)告顯示，超八成受訪者曾遭遇個(gè)人信息泄露問(wèn)題，經(jīng)營(yíng)者未經(jīng)授權(quán)收集個(gè)人信息和故意泄露信息成個(gè)人信息泄露的主要途徑。
信息泄露后帶來(lái)的困擾則是，約86.5%的受訪者曾受到推銷電話或短信的騷擾，約75.0%的受訪者接到詐騙電話，約63.4%的受訪者收到垃圾郵件，排名位居前三。有的甚至出現(xiàn)個(gè)人賬戶被盜的情況。
面對(duì)這樣的新型消費(fèi)侵權(quán)現(xiàn)象，三成多的消費(fèi)者會(huì)“自認(rèn)倒霉”，他們大都認(rèn)為，尚無(wú)有效的監(jiān)管手段來(lái)補(bǔ)償權(quán)益上的損失。
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重點(diǎn)打擊未經(jīng)同意收集信息行為
隨著電子商務(wù)快速發(fā)展，消費(fèi)者個(gè)人信息逐漸成為一種重要資源，而各種侵害行為的增多，損害了消費(fèi)者的人身財(cái)產(chǎn)安全，也影響到經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康發(fā)展。
記者了解到，從今年4月到9月，市場(chǎng)監(jiān)管部門組織開(kāi)展專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)，打擊侵害消費(fèi)者個(gè)人信息違法行為，營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)的范圍，集中于房產(chǎn)租售、小貸金融、教育培訓(xùn)、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)、美容健身、裝飾裝修、旅游住宿、快遞、電話營(yíng)銷、網(wǎng)站或APP運(yùn)營(yíng)等重點(diǎn)行業(yè)和領(lǐng)域，重點(diǎn)是查處未經(jīng)消費(fèi)者同意收集使用消費(fèi)者個(gè)人信息、泄露出售或者非法向他人提供所收集的消費(fèi)者個(gè)人信息，以及未經(jīng)同意發(fā)送商業(yè)性信息等違法行為。
長(zhǎng)沙市消協(xié)相關(guān)負(fù)責(zé)人提醒，消費(fèi)者在使用APP時(shí)也要提高加強(qiáng)安全意識(shí)，選用安全合規(guī)的APP產(chǎn)品和服務(wù)，并選擇正規(guī)有效的渠道進(jìn)行下載安裝。同時(shí)要認(rèn)真閱讀APP的應(yīng)用權(quán)限和用戶協(xié)議或隱私政策說(shuō)明，了解操作注意事項(xiàng)；要注意培養(yǎng)良好使用習(xí)慣，不隨意開(kāi)放和同意非必要的讀取權(quán)限，不隨意輸入個(gè)人隱私信息，定期維護(hù)和清理相關(guān)數(shù)據(jù)。此外，一旦發(fā)現(xiàn)個(gè)人信息被泄露問(wèn)題，應(yīng)通過(guò)有效手段及時(shí)主動(dòng)維權(quán)，向有關(guān)部門反映。
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明確21種常用APP可以收集的最少信息要求
記者分析此前消協(xié)機(jī)構(gòu)對(duì)39款手機(jī)APP進(jìn)行評(píng)測(cè)的結(jié)果。從評(píng)測(cè)結(jié)果來(lái)看，主要存在兩方面的問(wèn)題。一是發(fā)出申請(qǐng)要求開(kāi)通權(quán)限，否則影響APP使用功能。一是APP經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提出開(kāi)通多項(xiàng)敏感權(quán)限，但這些權(quán)限在APP使用中并不需要用到，像發(fā)送短信、錄音、撥打電話、讀取聯(lián)系人、監(jiān)控外撥電話、重新設(shè)置外撥電話的路徑、讀取通話記錄等權(quán)限就是APP運(yùn)營(yíng)者偏愛(ài)申請(qǐng)開(kāi)通的各種不必要的權(quán)限。例如，評(píng)測(cè)顯示，“神州租車”要求開(kāi)通電話、監(jiān)控外撥電話和重新設(shè)置外撥電話的路徑、麥克風(fēng)等權(quán)限，但在對(duì)應(yīng)的功能中并沒(méi)有使用。
標(biāo)準(zhǔn)草案就明確了信息收集的“最少信息”和“最小權(quán)限范圍”的原則，即：APP只能收集保障某一服務(wù)類型正常運(yùn)行所必需的個(gè)人信息，包括與服務(wù)類型直接相關(guān)，一旦缺少將導(dǎo)致該類型服務(wù)無(wú)法實(shí)現(xiàn)或者無(wú)法正常運(yùn)行的個(gè)人信息。同時(shí)明確，當(dāng)用戶拒絕提供最少信息之外的個(gè)人信息時(shí)，APP不得以任何理由拒絕該類型服務(wù)。
此外，標(biāo)準(zhǔn)草案還詳細(xì)列出了21種常用類型的APP可以收集的最少信息及使用要求，包括地圖導(dǎo)航、網(wǎng)絡(luò)約車、即時(shí)通信等。
例如，為用戶提供在線文字、語(yǔ)音、視頻等形式即時(shí)通信服務(wù)類型的最少信息，僅包括網(wǎng)絡(luò)日志、手機(jī)號(hào)碼、身份證件號(hào)碼（僅對(duì)公眾賬號(hào)信息發(fā)布服務(wù)使用者收集）3項(xiàng)法律法規(guī)要求的個(gè)人信息，和賬號(hào)信息（賬號(hào)、口令）、好友列表、群列表3項(xiàng)實(shí)現(xiàn)服務(wù)所需個(gè)人信息。
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35099902000052號(hào)